how set up testing center excellence
इस व्यापक गाइड का विवरण है कि उत्कृष्टता का परीक्षण केंद्र क्या है और एक TCoE कैसे स्थापित किया जाए। इसमें पेशेवरों और विपक्ष, KPI और विकास के चरण शामिल हैं:
जैसे-जैसे कंपनियां सॉफ्टवेयर विकसित करने के नए तरीकों में बदलाव करती जा रही हैं, केंद्रीकृत सेवा के रूप में परीक्षण अधिक आम होता जा रहा है।
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संगठन मानकीकरण और सर्वोत्तम प्रथाओं को छोड़ने के बिना कई टीमों में सफलतापूर्वक परीक्षकों को तैनात करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, जिन्हें कुछ क्यूए संगठनों ने बनाने और बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत की है।
उत्कृष्टता का एक परीक्षण केंद्र आपकी टीमों में मानकीकरण बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने का एक सही तरीका हो सकता है कि आपका संगठन परीक्षण नवाचार को प्राथमिकता देता है।
आप क्या सीखेंगे:
एक TCoE क्या है?
टेस्टिंग सेंटर ऑफ एक्सीलेंस (TCoE) एक रूपरेखा है जो एक संगठन में परीक्षण नियंत्रण और मानकों को परिभाषित, कार्यान्वित और मापता है।
इस ढांचे में, परीक्षकों ने स्वयं टीमों के संसाधनों को साझा किया है, हालांकि केंद्रीय स्तर पर प्रोटोकॉल, टूलसेट और केपीआई का परीक्षण किया जाता है। यह संगठनों को क्यूए सिद्धांतों और प्रक्रियाओं को लगातार बनाए रखते हुए किसी भी टीम को किसी भी परीक्षक को जल्दी से तैनात करने की अनुमति देता है।
जब एक टोकी उपयोगी है?
यह उन कंपनियों के लिए फायदेमंद हो सकता है जिनके पास जटिल संगठनात्मक संरचनाएं हैं जो कभी-कभी कई टीमों के परीक्षकों के परिणामस्वरूप होती हैं जहां परियोजना के लक्ष्य संरेखित नहीं हो सकते हैं। हालांकि, कई अन्य परिस्थितियां हैं जहां एक संगठन के लिए एक TCoE उपयोगी हो सकता है।
यदि इनमें से कोई भी लागू होता है, तो एक TCoE एक आदर्श समाधान हो सकता है:
- आपके पास एक जटिल संगठनात्मक संरचना है: यदि आपके सभी परीक्षक एक ही प्रबंधक में रिपोर्ट नहीं करते हैं या सामान्य लक्ष्यों को साझा नहीं करते हैं, तो एक संगठन में प्रक्रियाओं और टूलिंग को सामान्य करना चुनौतीपूर्ण या असंभव हो सकता है।
- आपको सामान्य परीक्षण KPI की पहचान करने और रुझानों को ट्रैक करने की इच्छा है: कई टीमों में गुणवत्ता सुनिश्चित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, खासकर यदि आपके पास एक व्यक्ति या एक समूह नहीं है जिसका प्राथमिक ध्यान इस पर है। आप भिन्नता देख सकते हैं कि कैसे टीम कुछ KPI को ट्रैक करती है जबकि अन्य किसी को भी ट्रैक नहीं करती है। यह आपके संगठन में सामान्य मीट्रिक और माप गुणवत्ता को परिभाषित कर सकता है, जिससे चुनौती पूरी तरह से कम हो सकती है या समाप्त भी हो सकती है।
- दोष एक मुद्दा है: मानकीकरण प्रक्रियाओं, टूलींग और KPI के द्वारा, यह आपके SDLC भर में कम दोष पैदा कर सकता है।
- आप प्रक्रियाओं को समरूप बनाना चाहते हैं और टीमों में टूलींग करना चाहते हैं: TCoE का मुख्य कार्य टीमों में प्रक्रियाओं और उपकरणों को मानकीकृत करना है। यह सामान्यीकरण कम समय में अनावश्यक रूप से कई विविधताओं को परिभाषित करने और लागू करने पर खर्च करता है। इसके अलावा, यह परीक्षण मामले के लेखन, स्वचालन स्क्रिप्टिंग और निष्पादन से संबंधित सर्वोत्तम प्रथाओं और दिशानिर्देशों के आसपास क्रॉस-टीम संचार को प्रोत्साहित करता है।
- आप उत्पादन के लिए समय कम करने के लिए दबाव महसूस करते हैं: परीक्षण मामलों के लेखन, स्क्रिप्टिंग और निष्पादन का क्यूए चक्र समग्र सॉफ्टवेयर विकास जीवनचक्र (एसडीएलसी) का काफी प्रतिशत लेता है। टीओसीई के पास होने से टीमों में दोहराई जाने वाली प्रक्रियाओं में कटौती होती है, जिससे उन्हें परीक्षण कार्यों पर पूरी तरह ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
- आपके संगठन को मजबूत परीक्षण संसाधनों को काम पर रखने और जहाज पर रखने से चुनौती दी जाती है: यह विश्वसनीय भर्ती, भर्ती और प्रोटोकॉल को स्थापित कर सकता है। यह आपके संगठन में मजबूत परीक्षकों की ओर जाता है, जो सभी निरंतरता के साथ जहाज पर हैं।
- आप लगातार नवाचार को प्रोत्साहित करना चाहते हैं: एक परीक्षक का दिन परीक्षण मामलों को लिखने या स्क्रिप्टिंग, परीक्षण निष्पादित करने और दोषों को रिपोर्ट करने से भरा होता है। आम तौर पर उनके काम करने के तरीके को नया करने और आगे बढ़ाने के लिए बहुत कम समय होता है। टेस्टिंग सेंटर ऑफ एक्सीलेंस होने से यह सुनिश्चित होता है कि आपके संगठन का कोई व्यक्ति इस महत्वपूर्ण घटक पर केंद्रित है।
- परियोजनाओं और प्राथमिकताओं को शिफ्ट करने से आपके परीक्षक टीम या डिलिवरेबल्स को अक्सर छोड़ देते हैं: एक चुस्त वातावरण में, कभी-कभी ग्राहक प्रतिक्रिया लूप अक्सर प्राथमिकताओं को स्थानांतरित करने के लिए नेतृत्व करते हैं। संसाधनों को शिफ्ट करने और गुणवत्ता बनाए रखने की क्षमता होने के बाद सफल होने की कुंजी है।
TCoE कैसे सेट करें?
एक बार जब कोई संगठन उत्कृष्टता के परीक्षण केंद्र के ढांचे के लिए सहमत होता है, तो कड़ी मेहनत उसे सफलतापूर्वक लागू करने के रूप में आती है।
एक सफल कार्यान्वयन नीचे दिए गए चरणों पर विचार करता है:
- चुनौतियों को परिभाषित करें आपको अपने TCoE को हल करने के लिए या खाते की आवश्यकता है। कम से कम, यह उपकरण और प्रक्रियाओं को मानकीकृत करना चाहिए। इसके अतिरिक्त, आप नई तकनीकों को खोजने और कार्यान्वित करने, केपीआई को परिभाषित करने और मापने, या यहां तक कि नए क्यूए संसाधनों को किराए पर लेना और शामिल करना शामिल करने के लिए अपने TCoE को अनुकूलित कर सकते हैं।
- पहचानिए कि कौन शासन करेगा आपका परीक्षण केंद्र उत्कृष्टता। यह व्यक्तियों की एक समर्पित टीम होनी चाहिए जो आपके परीक्षण टीमों का संपूर्ण रूप से प्रतिनिधित्व करती है। कुछ संगठन इस कार्यान्वयन के लिए एक विक्रेता के साथ साझेदारी करने का निर्णय लेते हैं जबकि अन्य इसे पूरी तरह से घर में रखते हैं।
- अपने TCoE रोडमैप को रेखांकित करें । प्रत्येक संगठन अपनी आवश्यकताओं और वांछित परिणामों में भिन्न होता है। पहचानें कि कौन से क्षेत्र सबसे महत्वपूर्ण हैं और तदनुसार उन लोगों को प्राथमिकता दें।
- परिभाषित करें कि यह समूह अन्य टीमों के साथ कैसे बातचीत करेगा । इसके लिए आपके संगठन में नेतृत्व खरीदने की आवश्यकता होती है। जिन चीजों पर विचार करना है, उनमें शामिल है कि TCoE नई प्रक्रियाओं या उपकरणों को कैसे रोल करेगा और उचित पालन सुनिश्चित करेगा, और प्रोटोकॉल का पालन नहीं होने पर वे टीमों को क्या मार्गदर्शन दे सकते हैं। इस अपफ्रंट को परिभाषित करने से आपके TCoE और टीमों के बीच भविष्य में होने वाली गलतफहमी सीमित हो जाएगी।
- अपने वर्तमान उपकरणों, KPI, प्रक्रियाओं और कार्यप्रणाली का दस्तावेज़। कार्यान्वयन से पहले और उसके दौरान, पहले से ही प्रक्रियाओं या उपकरणों का एक सहमत-सेट होगा। यह सुनिश्चित करना कि उम्मीदें ठीक से प्रलेखित हैं और भविष्य में संदर्भ के लिए या ऑनबोर्डिंग के लिए चल रहे दस्तावेज़ रिपॉजिटरी महत्वपूर्ण है।
- शुरू की कमी को समझने के लिए अपनी टीमों को संलग्न करें। शायद आपके पास परीक्षक हैं जो पहले से परिभाषित प्रक्रियाओं का पालन नहीं कर रहे हैं, या हो सकता है कि वे अप्रयुक्त उपकरण का उपयोग कर रहे हों। प्रत्येक टीम को सत्यापित करने के लिए आपको उनकी जरूरतों को समझने के लिए, साथ ही साथ किसी भी अंतराल के लिए, एक मजबूत शुरुआत नींव बनाने के लिए आवश्यक है।
- अपने संगठन में संचार करें: आपके कार्यान्वयन में इस बिंदु से, अधिकांश लोगों को परीक्षण उत्कृष्टता केंद्र के बारे में पता होना चाहिए और यह जानना चाहिए कि इसका क्या मतलब है, हालांकि, उस ज्ञान को न लें। सुनिश्चित करें कि आप अपने संगठन में हर किसी के अस्तित्व, उद्देश्य और उसके लक्ष्यों के बारे में बताते हैं।
संसाधन / लागत शामिल
आपकी कंपनी के कार्यान्वयन के तरीके के आधार पर आपके संसाधन और लागत भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता के साथ शुरुआत करने और / या TCoE को बनाए रखने का निर्णय लेते हैं, तो इसके लिए समर्पित आंतरिक संसाधन न्यूनतम हो सकते हैं, हालांकि, आपकी साझेदारी के परिणामस्वरूप उच्च लागत हो सकती है।
इसके विपरीत, यदि आप इस ढांचे को घर में लागू करने पर विचार कर रहे हैं, तब निम्नलिखित संसाधनों और लागतों पर विचार किया जाना चाहिए:
- संसाधन: एक परीक्षण केंद्र उत्कृष्टता में उन व्यक्तियों को शामिल किया जाना चाहिए जो इस पहल के लिए पूरी तरह से समर्पित हैं। यह विचार करते समय कि किसे शामिल किया जाना चाहिए, परीक्षण प्रबंधकों की भर्ती पर विचार करें, परीक्षण की अगुवाई करें, और यह सुनिश्चित करें कि प्रत्येक परीक्षण क्षमता से कोई व्यक्ति शामिल हो (स्वचालन, मैनुअल, प्रदर्शन, सुरक्षा, आदि)।
- लागत: एक आंतरिक TCoE शुरू करने से जुड़ी लागत में वे संसाधन शामिल हैं जो इसके कार्यान्वयन के लिए समर्पित होंगे और जो औपचारिक रूप से उस समूह को आगे बढ़ाएंगे। इसके अलावा, परीक्षण उपकरण को मानकीकृत करते समय या दस्तावेज़ भंडार समाधान खरीदते समय विचार करने के लिए लागत हो सकती है।
TCoE पेशेवरों और विपक्ष
परीक्षण केंद्र को लागू करने के लिए विश्लेषण करना है या नहीं, इसका विश्लेषण करते समय आपको पेशेवरों और विपक्षों पर पूरी तरह से विचार करना चाहिए।
नीचे एक TCoE लागू करने के कुछ लाभ दिए गए हैं:
- सभी परीक्षकों के उन्नत कोर कौशल सेट: टेस्टिंग सेंटर ऑफ एक्सीलेंस लागू करने से, आप प्रशिक्षण और नवाचार के माध्यम से अपने परीक्षकों के समग्र कौशल में निवेश कर रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपके ग्राहकों के लिए उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद हैं।
- ऑटोमेशन फ्रेमवर्क का मानकीकरण और जटिलता में कमी: एक परिभाषित स्वचालन ढांचा होने से आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सभी टीमें बुनियादी कोडिंग मानकों का पालन कर रही हैं। इससे नए ऑटोमेशन इंजीनियरों को ऑन करते समय छोटी स्क्रिप्टिंग साइकिल और निष्पादन समय, समय में कमी आती है और परीक्षण गुणवत्ता और कवरेज में सुधार होता है।
- बढ़ी हुई चपलता: एक सेट रेलिंग के भीतर काम करने के लिए हर परीक्षक को लागू करने से टीमों के लिए अलग-अलग प्रक्रिया या उपकरण सीखने के लिए बिना परीक्षक को प्राथमिकता के जल्दी से स्थानांतरित करने की अनुमति मिलती है। इसके अलावा, एक आउटसोर्सिंग मॉडल का उपयोग करके टीमों को स्केल करने से व्यक्तियों को जल्दी और लगातार जहाज पर रहने की अनुमति मिलती है।
- निरंतर सुधार: एक अच्छी तरह से गोल TCoE होने का मुख्य घटक उपकरण और प्रक्रियाओं का चल रहा आधुनिकीकरण है। एक समर्पित टीम का होना जिसका लक्ष्य इसमें शामिल है, यह निश्चित करता है कि आपका संगठन हमेशा एक आधुनिक परीक्षण दुनिया में काम कर रहा है।
- लागत बचत: समय के साथ किसी संगठन के लिए टीमों के मानक उपकरण काफी लागत बचत कर सकते हैं।
- कमी परीक्षण लागत: एचसीएल ने एक केस स्टडी को एक परीक्षण केंद्र के कार्यान्वयन के विवरण के रूप में प्रकाशित किया, जिसके परिणामस्वरूप संगठन के लिए परीक्षण लागत में 11% की कमी हुई। पूरा केस स्टडी पाया जा सकता है यहां।
यह कई बार आपके संगठन के लिए सही रास्ता नहीं हो सकता है।
लीप बनाने का निर्णय लेने से पहले कुछ विचार यहां दिए गए हैं:
- एक TCoE चीजों को ओवरलैम्प कर सकता है: यदि आपके पास स्थैतिक परीक्षकों के साथ एक या दो टीम हैं, तो संभावनाएं हैं कि प्रक्रियाएं और उपकरण काफी संरेखित हैं। या हो सकता है कि आपके पास उच्च कार्यप्रणाली टीमें हों जो सफल होने के लिए एक बाधा काम करने के मानक तरीके ढूंढती हों। किसी भी तरह से, एक अतिरिक्त परत में जोड़ने से अनावश्यक जटिलता बढ़ सकती है, जिसके परिणामस्वरूप विलंबित रिलीज और हताशा हो सकती है।
- अपर्याप्त समर्थन के कारण बर्नआउट और विफलता हो सकती है: अपने संगठन के सभी स्तरों से समर्थन के बिना एक TCoE को लागू करने का निर्णय लेने से उसके सदस्यों को हतोत्साहित और जला हुआ महसूस हो सकता है यदि उनकी प्रक्रिया और टूलिंग सिफारिशें ठीक से समर्थित या अपनाई नहीं गई हैं।
विकास के TCoE चरणों
नीचे की छवि TCoE के तीन चरणों को दर्शाती है:
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उत्कृष्टता के परीक्षण केंद्र
हर नए उद्यम के साथ, बचने के लिए कुछ निश्चित नुकसान होते हैं।
नीचे एक TCoE को लागू करते समय विचार करने के लिए कुछ नुकसान दिए गए हैं:
- संगठनात्मक परिणामों के लिए TCoE लक्ष्यों को संरेखित नहीं करना: परिभाषा के अनुसार, यह उन लोगों की एक केंद्रीकृत टीम है जो संगठन में गुणवत्ता को प्रोत्साहित करने के साझा लक्ष्य को साझा करते हैं। अन्य टीमें TCoE के आउटपुट के पालन के अधीन होंगी। यह केवल तार्किक है कि TCoE के लक्ष्य आपके संगठन के लक्ष्यों के साथ संरेखित हैं।
- परिभाषित नहीं है कि TCoE के पास कितना अधिकार है: आपके पास अनिवार्य रूप से एक परीक्षक या टीम होगी जो TCoE द्वारा उल्लिखित प्रक्रियाओं का पालन करने या उपयोग करने में विफल रहती है। दिशानिर्देशों को लागू करने की क्षमता के साथ परीक्षण केंद्र ऑफ एक्सीलेंस प्रदान करने में विफल होने से मुकाबला करना और समय के साथ कम गोद लेने की दर पैदा होगी।
- संचार के लिए फीडबैक लूप बनाने में विफल, दोनों तरीके: संगठन में अन्य टीमों से खरीद या दिशा के बिना प्रक्रिया को परिभाषित करने या नए उपकरण लागू करने वाले व्यक्तियों का एक समूह होने के बाद, एक असफल कार्यान्वयन चलाएगा। यह महत्वपूर्ण है कि सभी परीक्षक लगे हुए हैं और न केवल शुरुआत में, बल्कि समय के साथ-साथ ड्राइविंग निर्णय लेने में मदद करते हैं।
- बुरे सहयोगियों और संचारकों के साथ एक TCoE बनाना: इस समूह के लिए उन लोगों को शामिल करना पर्याप्त नहीं है जो परीक्षण के सिद्धांतों को गहराई से समझते हैं, यह भी एक चाहिए कि वे संचार और सहयोग को महत्व देते हैं।
- कार्यान्वयन चरण के दौरान बहुत तेज़ी से आगे बढ़ने की कोशिश करना: परीक्षण केंद्र की पहचान, योजना और कार्यान्वयन में समय लगता है। यह सुनिश्चित करना कि आप ऊपर दिए गए चरणों से गुजरे हैं, और आगे की योजना बनाने के लिए आवश्यक समय लेते हुए, अंत में भुगतान करेंगे।
परीक्षण केंद्र उत्कृष्टता के लिए KPIs
KPI के अपफ्रंट के एक ठोस सेट की पहचान करने से आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि क्या TCoE का कार्यान्वयन आपके संगठन में मूल्य जोड़ रहा है या नहीं। जैसा कि आप एक नई प्रक्रिया को जारी रखते हैं या मौजूदा लोगों को मोड़ते हैं, केपीआई एक अच्छी सफलता माप प्रदान करेगा।
आपके द्वारा मापे जाने वाले KPI की पहचान करना प्रत्येक संगठन के लिए चुनौतीपूर्ण और अद्वितीय है। KPI के अपने सेट का चयन करते समय, आपको टीम के आकार और वितरण, कंपनी संस्कृति और वर्तमान अंतराल या चुनौतियों पर विचार करना चाहिए जिन्हें आप ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं।
कुछ के लिए इस लिंक का पालन करें आमतौर पर प्रयुक्त परीक्षण मेट्रिक्स।
सिफारिशों
किसी भी प्रमुख संगठनात्मक बदलाव के साथ, अपनी वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करने और अपने अंतराल को समझने के लिए यह निर्धारित करने की कुंजी है कि क्या TCoE आपके लिए सही है।
आगे बढ़ने का निर्णय लेते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए समय के ऊपर निवेश करें कि आप विशेष रूप से आपके परीक्षण केंद्र की रूपरेखा क्या है और यह सुनिश्चित नहीं करते हैं और सुनिश्चित करें कि आप नौकरी के लिए सही लोगों का चयन करते हैं।
परीक्षण के सिद्धांतों की एक ठोस समझ के अलावा अच्छे सहयोग और संचार कौशल का प्रदर्शन करने वाले परीक्षकों को सूचीबद्ध करना, एक सफल कार्यान्वयन में महत्वपूर्ण है।
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप पहचानें और संवाद करें कि आप सफलता कैसे मापेंगे। यदि आप KPI के सेट का उपयोग कर रहे हैं, तो संचार करें कि वे क्या हैं ताकि टीमें समझ सकें कि उनका सफलता माप क्या है।
संक्षेप में, बहुत सी चीजों को मापने की कोशिश करना, शुरुआत में, कठिन हो जाता है और आप समग्र बड़ी तस्वीर की दृष्टि खो सकते हैं।
निष्कर्ष
एक TCoE संगठनों को मानक परीक्षण सिद्धांतों को लागू करने और किसी भी संख्या में टीमों को टूलींग करने की क्षमता देता है, जबकि यह सुनिश्चित करता है कि गुणवत्ता प्राथमिकता है। इसके अलावा, यह KPI को परिभाषित करने और मापने में मदद करता है, जिससे ग्राहक को लगातार गुणवत्ता वाले उत्पाद सुनिश्चित होते हैं।
हालांकि यह ट्यूटोरियल एक चुस्त संगठन का संदर्भ देता है, एक परीक्षण केंद्र उत्कृष्टता को किसी भी संगठन, चुस्त या नहीं के भीतर सूचीबद्ध किया जा सकता है। यदि इसे सही ढंग से लागू किया जाता है, तो यह गुणवत्ता से समझौता किए बिना संगठन के पैमाने पर परीक्षण में मदद कर सकता है।
यह विश्लेषण करना कि आज आपकी संगठनात्मक चुनौतियाँ कहाँ हैं, और आप भविष्य में प्राथमिकताओं को स्केल करने और शिफ्ट करने की अपनी क्षमता को अवरुद्ध करने वालों को कैसे देखते हैं, यह निर्धारित करने में आपको एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु देगा कि यह आपके संगठन के लिए एक उपयुक्त समाधान है या नहीं।
आगे बढ़ने के लिए समापन के बाद, इसे सफलतापूर्वक लागू करने के लिए समय की व्यवस्था करें। अच्छे संचार कौशल के साथ परीक्षकों को सुनिश्चित करना, परीक्षण सिद्धांतों की एक ठोस समझ, और संगठन को विकसित करने में मदद करने की इच्छा, TCoE नेताओं की तलाश में सभी विशेषताएं हैं।
खिड़कियों के लिए सबसे अच्छा मुफ्त अजगर विचारधारा
यह सुनिश्चित करें कि आप अपने परीक्षण केंद्र उत्कृष्टता के लिए सफलता के मानदंड को पूरी तरह से परिभाषित करते हैं, अपने संगठन के सभी स्तरों को संलग्न करते हैं, और उद्देश्य और वांछित परिणाम को उचित रूप से व्यक्त करते हैं। एक ठोस निर्मित TCoE आपके संगठन के लिए कई सकारात्मक लाभ ला सकता है जब विचारपूर्वक कार्यान्वित किया जाता है।
पढ़ने का आनंद लो!!
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