top 25 technical support interview questions with answers
यह जानकारीपूर्ण लेख आपको अपने आगामी तकनीकी सहायता साक्षात्कार के लिए तैयार करने में मदद करेगा। आप सबसे अधिक पूछे जाने वाले साक्षात्कार के सवालों के जवाब देना सीखेंगे:
एक तकनीकी सहायता नौकरी कंप्यूटर के ज्ञान, उसके ज्ञान और ग्राहक सेवा के लिए आवश्यक कौशल को एक साथ रखती है। इसका उद्देश्य कंप्यूटर से संबंधित मुद्दों के साथ ग्राहकों की मदद करना है।
कुछ कंपनी एक स्नातक या समकक्ष की तरह एक औपचारिक डिग्री पसंद करती है जबकि अन्य कंप्यूटर में एक निश्चित स्तर के ज्ञान को सीखने की क्षमता के साथ काम करते हुए देखते हैं। यदि आप एक तकनीकी सहायता नौकरी के लिए साक्षात्कार कर रहे हैं, तो आप समस्या निवारण से संबंधित विभिन्न प्रश्नों की अपेक्षा कर सकते हैं।
इसमें हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर से संबंधित प्रश्न होंगे। आपसे पूछा जाएगा कि आप किसी मुद्दे के निदान तक कैसे पहुंचेंगे और उन्हें हल करेंगे। साक्षात्कारकर्ता न केवल कंप्यूटर के व्यापक ज्ञान के लिए बल्कि मजबूत पारस्परिक और संचार कौशल के लिए भी देख रहे होंगे।
यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं जो आपको आईटी समर्थन साक्षात्कार के लिए तैयार करने में मदद करेंगे।
सर्वाधिक लोकप्रिय तकनीकी सहायता साक्षात्कार प्रश्न
Q # 1) तकनीकी सहायता इंजीनियर की भूमिका के बारे में आप क्या समझते हैं?
उत्तर: एक तकनीकी सहायता इंजीनियर का काम कंप्यूटर और किसी संगठन के नेटवर्क की निगरानी करना है। कभी-कभी, इसमें अपने ग्राहकों को समान सहायता प्रदान करना भी शामिल है।
एक तकनीकी सहायता कार्यकर्ता को माना जाता है:
- हार्डवेयर, OS और एप्लिकेशन को स्थापित और कॉन्फ़िगर करें।
- सिस्टम और नेटवर्क को बनाए रखना और उसकी निगरानी करना।
- ग्राहक के कर्मचारी और कर्मचारी के प्रश्नों में प्रवेश करें।
- अंतर्निहित मुद्दों का विश्लेषण और खोज करें।
- हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों से संबंधित दोषों को ढूंढें और हल करें।
- नई तकनीक का परीक्षण करें और इसका मूल्यांकन करें।
- सुरक्षा जांच आदि करें।
Q # 2) क्या आप नवीनतम प्रोसेसर से अवगत हैं?
उत्तर: इस सवाल के साथ, साक्षात्कारकर्ता आपकी तकनीकी विशेषज्ञता का परीक्षण करना चाहते हैं। आपको नवीनतम प्रोसेसर के बारे में पता होना चाहिए, और यदि पूछा जाए, तो आपको उनके बारे में विस्तार से बात करने में सक्षम होना चाहिए। आपको उनके बीच अंतर बताने में भी सक्षम होना चाहिए।
उदाहरण के लिए, इंटेल पेंटियम क्वाड कोर I3, I5 और I7 आज की तरह नवीनतम प्रोसेसर हैं। आपको खुद को अपडेट रखना होगा क्योंकि तकनीक बहुत तेजी से विकसित हो रही है।
Q # 3) आप किसी समस्या का निवारण कैसे करते हैं?
उत्तर: यह प्रश्न किसी समस्या की पहचान करने और उसका समाधान खोजने की दिशा में आपके दृष्टिकोण की जाँच करने के लिए है। इसके साथ ही, यह उन्हें समस्या-समाधान के प्रति आपके दृष्टिकोण को समझने में भी मदद करेगा।
याद रखें, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि पहले सभी तथ्यों को प्राप्त करें। यह समस्या की पहचान करने में आपकी मदद करेगा। फिर, आपको उस समस्या को ठीक करने के लिए सभी आवश्यक चरणों से गुजरना होगा। आपको एक विस्तृत और सटीक समस्या निवारण योजना सामने रखनी चाहिए जो व्यापक और अभी तक अनुकूल हो।
आपका उद्देश्य ग्राहक की जरूरतों को जल्द से जल्द पूरा करना चाहिए। आपका ध्यान अपने ग्राहक के डाउनटाइम को कम करने के लिए होना चाहिए। इसलिए, यदि कई समस्याएँ हैं, तो कई सुधार होंगे जो असंबंधित हो सकते हैं। आपको हमेशा ध्यान रखना चाहिए कि तकनीकी सहायता में समय प्रबंधन महत्वपूर्ण है।
क्यू # 4) आप तकनीकी सहायता में क्यों रुचि रखते हैं?
उत्तर: जवाब में, साक्षात्कारकर्ता नौकरी के लिए आपके जुनून की तलाश करेगा। आपके उत्तर ईमानदार और ईमानदार होने चाहिए और आपको नौकरी के उद्देश्य की समझ होनी चाहिए।
आप कह सकते हैं कि आप हमेशा प्रौद्योगिकी से मोहित रहे हैं और आप लोगों के साथ काम करने का आनंद लेते हैं। आप यह भी जोड़ सकते हैं कि आप अपने ज्ञान का उपयोग ग्राहकों के मुद्दों को हल करने के लिए करना चाहते हैं और आप अन्य समस्याओं के निवारण में आनंद लेते हैं।
Q # 5) क्या आप एसडीके और एपीआई के बीच अंतर जानते हैं?
उत्तर:
(छवि स्रोत )
| एसडीके | आग |
|---|---|
| एसडीके एक किट है जो विशिष्ट प्लेटफार्मों पर सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन बनाने के लिए उपकरण, कोड नमूने, पुस्तकालय, प्रक्रियाएं, मार्गदर्शिकाएं या प्रासंगिक दस्तावेज प्रदान करता है। | यह एक इंटरफ़ेस है जो सॉफ्टवेयर को एक दूसरे के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है। |
| एक एसडीके एक पूर्ण कार्यशाला है जो हमें एपीआई के दायरे से परे बनाने की अनुमति देता है। | यह आपसी समझ के लिए दो अलग-अलग अनुदेश सेटों का अनुवाद और हस्तांतरण कर सकता है। |
| एसडीके लगभग हर कार्यक्रम का मूल बिंदु है जिसका हम उपयोग करते हैं। | यह कई आकारों और आकारों में आता है। कभी-कभी, कॉपी-पेस्ट करने के लिए भी एपीआई की जरूरत होती है। |
| एसडीके में कभी-कभी एपीआई होता है। | वर्ल्ड वाइड वेब में एपीआई का कुछ अलग कार्य है। वेब एपीआई विशेष रूप से विशिष्ट मामलों के लिए असमान प्रणालियों के बीच बातचीत की सुविधा देता है। |
Q # 6) आप किसी साझा ड्राइव पर किसी फ़ाइल को एक्सेस करना चाहते हैं, लेकिन किसी कारण से, आप करने में असमर्थ हैं। आप क्या करेंगे?
उत्तर: इस प्रश्न का उत्तर सावधानी से दें। साक्षात्कारकर्ता समस्या को हल करने के लिए आपके दृष्टिकोण को सुनना चाहता है।
पहले, जांचें कि क्या ड्राइव साझा करने वाला सिस्टम चालू है। यदि यह है, तो आप अन्य फ़ाइलों की जांच करेंगे जिन्हें देखने के लिए आपको अनुमति है कि समस्या सभी फ़ाइलों के साथ है। जांचें कि आपके पास अनुमति है यानी उस विशेष फ़ाइल तक पहुंचने की सही अनुमति।
यदि सब कुछ ठीक है और फिर भी आप उस फ़ाइल तक नहीं पहुँच पा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके प्रोग्राम आपके स्थानीय ड्राइव पर उस फ़ाइल को कॉपी करने के लिए ठीक काम कर रहे हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि वर्तमान में फ़ाइल का उपयोग किसी अन्य व्यक्ति द्वारा नहीं किया जा रहा है।
Q # 7) इमेजिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के पेशेवरों और विपक्ष क्या हैं?
(छवि स्रोत )
उत्तर:
इमेजिंग सॉफ्टवेयर के पेशेवरों:
- इमेजिंग सॉफ्टवेयर एक हार्ड डिस्क से दूसरे में एक सटीक डुप्लिकेट सामग्री बनाता है।
- यह एक साथ नेटवर्क पर एक या कई सिस्टमों को हार्ड ड्राइव इमेज डिलीवर करता है।
- यदि उपयोगिता में फ़ाइल सिस्टम के अलग-अलग विभाजन का अंतरंग ज्ञान है, तो यह कई फ़ाइल सिस्टम के लिए उनका आकार बदल सकता है।
इमेजिंग सॉफ्टवेयर की विपक्ष:
सरणी जावा की एक प्रति बनाएँ
- इसमें फ़ाइल सिस्टम के अंतरंग ज्ञान का अभाव है और इसके परिणामस्वरूप ब्लॉक द्वारा स्रोत हार्ड डिस्क की प्रतिलिपि बनाई जाती है। बड़े डिस्क के लिए काम पूरा करने में लंबा समय लगता है।
- यह छवि के निर्माण और तैनाती के दौरान त्रुटियों या इसके पता लगाने से बहुत कम वसूली प्रदान करता है।
- सबसे अच्छा इमेजिंग सॉफ्टवेयर महंगा और वाणिज्यिक है।
Q # 8) आप घोस्ट इमेजिंग के बारे में क्या जानते हैं?
उत्तर: क्लोनिंग के रूप में भी जाना जाता है, घोस्ट इमेजिंग सॉफ्टवेयर द्वारा संचालित एक बैकअप प्रक्रिया है। यह हार्ड डिस्क सामग्री को एक संपीड़ित फ़ाइल या फ़ाइलों के एक सेट में दूसरे सर्वर पर कॉपी करता है जिसे छवि के रूप में संदर्भित किया जाता है। जरूरत पड़ने पर यह भूत की छवि को उसके मूल रूप में भी बदल सकता है। यह अक्सर ओएस के पुनर्स्थापना के दौरान उपयोग किया जाता है।
घोस्ट इमेजिंग दो मुख्य उद्देश्य प्रदान करता है:
- एक प्रणाली को दूसरों पर क्लोन करने की अनुमति देने के लिए।
- या, एक सिस्टम को जल्दी से बहाल करने के लिए।
यह अक्सर गोलियाँ, नोटबुक या सर्वर के ब्लॉक को जल्दी से स्थापित करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह एक पीसी या डिस्क से दूसरे में स्थानांतरण को भी सक्षम बनाता है।
Q # 9) हमें डिस्क विभाजन के बारे में बताएं। हार्ड ड्राइव में कितने विभाजन हो सकते हैं?
(छवि स्रोत )
उत्तर: डिस्क विभाजन हार्ड ड्राइव पर भंडारण के लिए एक परिभाषित स्थान है। यह कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से डेटा को व्यवस्थित करने में मदद करता है।
आमतौर पर, उपयोगकर्ता एक विभाजन पर एप्लिकेशन और ओएस डेटा को स्टोर करते हैं और दूसरे पर उपयोगकर्ता डेटा। विंडोज के साथ मुद्दों के मामले में, ओएस के साथ विभाजन को पूरी तरह से स्वरूपित किया जा सकता है और फिर डेटा विभाजन पर बिना किसी प्रभाव के पुनः इंस्टॉल किया जा सकता है।
एक डिस्क में चार प्राथमिक विभाजन हो सकते हैं लेकिन केवल एक ही सक्रिय हो सकता है या तीन प्राथमिक विभाजन और एक विस्तारित विभाजन हो सकता है। विस्तारित विभाजन में, आप बड़ी मात्रा में तार्किक विभाजन बना सकते हैं।
Q # 10) BOOT.INI के बारे में आप क्या जानते हैं?
उत्तर: BOOT.INI एक Microsoft आरंभीकरण फ़ाइल है जिसमें Microsoft Windows NT, 2000 और XP के बूट विकल्प हैं। यह हमेशा प्राथमिक हार्ड ड्राइव के रूट डायरेक्टरी यानी C ड्राइव पर पाया जाता है।
इसके दो मुख्य भाग हैं:
- विकल्प सेटिंग्स के साथ बूट लोडर अनुभाग जो सिस्टम के लिए सभी बूट प्रविष्टियों पर लागू होता है जिसमें डिफ़ॉल्ट, टाइमआउट, आदि शामिल हैं।
- ऑपरेटिंग सिस्टम वाला वह अनुभाग जिसमें बूट बूट प्रविष्टियाँ होती हैं, एक या अधिक बूट करने योग्य प्रोग्राम या OS के लिए जो कंप्यूटर पर स्थापित होता है।
Q # 11) क्या आप BOOT.INI फ़ाइल को मैन्युअल रूप से संपादित कर सकते हैं?
उत्तर: हाँ। लेकिन BOOT.INI को मैन्युअल रूप से संपादित करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप कुछ भी गलत होने की स्थिति में कॉपी को बचाते हैं। फ़ाइल को संपादित करने के लिए, नियंत्रण कक्ष और फिर सिस्टम विकल्प पर जाएं। प्रॉपर्टीज विंडो में एडवांस टैब पर जाएं।
वहां आपको स्टार्टअप और रिकवरी का विकल्प मिलेगा, इसकी सेटिंग में जाएं। BOOT.INI के संपादन के लिए संपादन विकल्प चुनें। यदि कोई 3 जीबी स्विच है, तो इसे हटा दें और फ़ाइल को बूट करने के लिए 4 जीबी से अधिक स्थापित भौतिक मेमोरी के साथ सर्वर पर पीएई स्विच जोड़ें। फ़ाइल सहेजें और फिर इसे बंद करें। दो बार ओके पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल से बाहर निकलें।
Q # 12) नेटवर्क से संबंधित गेटवे क्या है?
c ++ साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर
उत्तर: एक गेटवे एक फ़ायरवॉल, सर्वर, राउटर आदि की तरह एक हार्डवेयर डिवाइस है जो नेटवर्क के बीच एक गेट की तरह काम करता है। यह डेटा या ट्रैफ़िक को नेटवर्क में प्रवाहित करने की अनुमति देता है। एक प्रवेश द्वार नेटवर्क के किनारे पर एक नोड है और एक नेटवर्क में अन्य नोड्स की सुरक्षा करता है।
नेटवर्क से बाहर आने या जाने से पहले हर डेटा गेटवे नोड से होकर बहता है। एक गेटवे बाहरी नेटवर्क से एक प्रोटोकॉल या एक प्रारूप में डेटा का अनुवाद कर सकता है जिसे आंतरिक नेटवर्क के सभी उपकरण समझते हैं।
Q # 13) कैश मेमोरी क्या है? इसके क्या फायदे हैं?
उत्तर: कैश मेमोरी सीपीयू और रैम के बीच बफर की तरह काम करती है और यह एक बेहद तेज प्रकार की मेमोरी है। आसान और त्वरित पहुंच के लिए, अक्सर अनुरोधित निर्देश और डेटा कैश मेमोरी में संग्रहीत होते हैं।
यह तीन अलग-अलग स्तरों यानी L1, L2 और L3 के साथ आता है। L1 आमतौर पर प्रोसेसर चिप में पाया जाता है। सीपीयू पढ़ने के लिए यह सबसे छोटा और सबसे तेज है। यह 8 से 64KB तक होता है। अन्य दो कैश यादें L1 से बड़ी हैं, लेकिन एक्सेस करने में अधिक समय लेती हैं।
Q # 14) ओवरक्लॉकिंग के कुछ फायदे और नुकसान बताएं।
(छवि स्रोत )
उत्तर: ओवरक्लॉकिंग वर्तमान मदरबोर्ड सेटिंग्स का उपयोग करके सीपीयू को डिफ़ॉल्ट की तुलना में अधिक गति से चला रहा है।
| लाभ | नुकसान |
|---|---|
| ओवरक्लॉकिंग समान मूल्य के लिए अधिक प्रदर्शन प्रदान करता है। | ओवरक्लॉकिंग सीपीयू शून्य पर निर्माता वारंटी बनाता है क्योंकि यह उनके द्वारा प्रदान की गई गुणवत्ता की गारंटी से समझौता करता है। |
| हाई-फ्रीक्वेंसी क्लॉकिंग बेहतर गेमप्ले अनुभव प्रदान करता है जिसके लिए एक तेज़ प्रतिक्रिया समय था। यह, बदले में, बेहतर ग्राफिक्स और उत्पादकता बढ़ाता है। | ओवरक्लॉकिंग से सीपीयू का तापमान बढ़ जाता है। इसलिए, यदि आप बेहतर शीतलन प्रणाली में निवेश नहीं कर रहे हैं, तो प्रक्रिया प्रोसेसर को नुकसान पहुंचाएगी। |
Q # 15) चिपसेट, प्रोसेसर और मदरबोर्ड एक दूसरे से कैसे अलग हैं?
उत्तर:
मदरबोर्ड और चिपसेट के बीच अंतर:
मदरबोर्ड में विस्तार कार्ड और सीपीयू के साथ सभी घटकों को रखा गया है। यह यूएसबी, पीएस / 2 और अन्य सभी पोर्ट से भी जुड़ता है। यह एक कंप्यूटर के अंदर सबसे बड़ा मुद्रित सर्किट बोर्ड है।
जबकि चिपसेट एक विशेष घटक सेट है जो सीधे मदरबोर्ड में एकीकृत होता है और आमतौर पर इसमें नॉर्थब्रिज चिपसेट और साउथब्रिज चिपसेट होता है। कोर सिस्टम इंटरकनेक्ट पूर्व के कारण होता है जबकि बाद वाला अन्य घटकों के बीच संबंध का प्रबंधन करता है।
मदरबोर्ड और प्रोसेसर के बीच अंतर:
दोनों के बीच मुख्य अंतर यह है कि मदरबोर्ड स्मृति, परिधीय कनेक्टर्स, प्रोसेसर और ऐसे घटकों को एक दूसरे के साथ संवाद करने की सुविधा देता है। तार्किक, अंकगणितीय और नियंत्रण संचालन जैसे कार्यों के लिए विशिष्ट निर्देशों को ले जाना, प्रोसेसर का काम है।
Q # 16) यदि आप अपने सिस्टम का प्रदर्शन नहीं देख पा रहे हैं, तो क्या समस्या हो सकती है?
उत्तर:
यहां कुछ कारण दिए गए हैं जिनके लिए आप प्रदर्शन नहीं देख सकते हैं:
- मॉनिटर काम नहीं कर रहा है।
- सिस्टम अभी तक पूरी तरह से शुरू नहीं हुआ है।
- सिस्टम ठीक से बिजली नहीं दे पा रहा है।
- हीट सिंक के साथ कोई समस्या हो सकती है।
- जम्पर सेटिंग के साथ समस्याएँ हो सकती हैं।
- सीपीयू प्रशंसक मुद्दों को पैदा कर सकता है।
- BIOS सेटिंग्स में एक समस्या।
- सीपीयू या अन्य घटकों को ढीला करें।
- बिजली के झटके।
क्यू # 17) आपको जम्पर और हीट सिंक की आवश्यकता क्यों है?
(छवि स्रोत )
उत्तर: जम्पर का उपयोग एक विद्युत सर्किट को बंद करने के लिए किया जाता है, जिससे, सर्किट बोर्ड के एक निश्चित हिस्से को बिजली के प्रवाह की अनुमति मिलती है। इसका उपयोग परिधीय सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए किया जाता है। यह एक छोटा सा प्लास्टिक का डिब्बा है जिसमें छोटे पिन का एक सेट होता है।
हीट सिंक का उपयोग मशीन या इलेक्ट्रॉनिक मशीन द्वारा उत्पन्न गर्मी को स्थानांतरित करने के लिए किया जाता है। वे तांबे या एल्यूमीनियम से बने होते हैं क्योंकि वे बिजली के अच्छे संवाहक होते हैं और उत्पन्न गर्मी को हवा में स्थानांतरित कर सकते हैं।
Q # 18) फायरवॉल के विभिन्न प्रकार क्या हैं?
उत्तर: फायरवॉल के आठ प्रकार हैं और वे सभी उनकी सामान्य संरचना और उनके काम करने के तरीके में भिन्न होते हैं।
फ़ायरवॉल के प्रकारों में शामिल हैं:
- पैकेट-फ़िल्टरिंग फायरवॉल
- सर्किट स्तर के प्रवेश द्वार
- स्टेटफुल इंस्पेक्शन फायरवॉल
- प्रॉक्सी फ़ायरवॉल
- अगली-जनरल फायरवॉल
- सॉफ्टवेयर फायरवॉल
- हार्डवेयर फायरवॉल
- क्लाउड फायरवॉल
ये आठ फायरवॉल हैं जो विभिन्न साइबर सुरक्षा कारणों के लिए जाने जाते हैं।
क्यू # 19) मेरे प्रिंटर ने फीका शब्द, खराब गुणवत्ता और स्मूदीज की तस्वीरें छापीं। मैं क्या करूं?
उत्तर: पहले, सुनिश्चित करें कि प्रिंट ड्राइवर में मीडिया और पेपर का चयन उचित है। फिर, सुनिश्चित करें कि आप जिस पेपर को प्रिंट ड्राइवर में चयनित करते हैं, उसका मिलान करने के लिए उपयोग कर रहे हैं। यदि सब कुछ ठीक है, तो देखें कि क्या आप मैन्युअल रूप से फ्यूज़र को समायोजित कर सकते हैं और इसे ठीक से सेट कर सकते हैं। फ्यूज को गर्म करते समय समायोजित करते समय सावधानी बरतें।
स्मज के निशान को साफ करने के लिए, कागज की कुछ खाली शीटों को प्रिंट करें। यदि यह समस्या का समाधान नहीं करता है, तो संभावना हार्डवेयर या आपूर्ति के कारण समस्या हो सकती है।
Q # 20) मेरे पास विंडोज 10 है और मुझे एक खाली स्क्रीन मिलती है, लेकिन मैं कर्सर देख सकता हूं। मेरे द्वारा लॉग इन करने और अपडेट करने के बाद यह हर बार होता है। मुझे क्या करना चाहिए?
उत्तर: यदि समस्या लॉगिन से पहले बनी रहती है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- प्रोजेक्ट मेनू लॉन्च करने के लिए P के साथ विंडोज की दबाएं। हालाँकि, इसे देखने में सक्षम नहीं होना सामान्य है।
- प्रेस और नीचे तीर कुछ बार और हिट दर्ज करें।
- यदि यह काम करता है, तो आप अपनी स्क्रीन को देख पाएंगे, यदि नहीं, तो इस चरण को कुछ बार दोहराएं।
यदि आपके पास लॉग-इन करने के लिए एक पासवर्ड-रक्षित खाता है, तो CTRL या स्पेस को दबाएं और पासवर्ड दर्ज करें। सफल होने से पहले आपको कुछ परीक्षण करने पड़ सकते हैं।
यदि उपरोक्त प्रक्रिया काम नहीं करती है, तो आप नीचे दिखाए गए अनुसार ग्राफिक कार्ड ड्राइवर की स्थापना रद्द करने का प्रयास कर सकते हैं।
- Alt + ctrl + del दबाकर टास्क मैनेजर लॉन्च करें।
- फ़ाइल पर जाएँ और फिर एक नया कार्य चलाएँ।
- Devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं।
- यदि आप कार्य प्रबंधक नहीं खोल सकते हैं, तो सुरक्षित मोड पर जाएँ।
- विंडोज की और X को पकड़ें, फिर डिवाइस मैनेजर चुनें।
- ग्राफिक कार्ड ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को हटा दें।
- अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और काली स्क्रीन को अब और नहीं होना चाहिए।
ऐसे अन्य चरण हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं। आप डिवाइस मैनेजर में ऑनबोर्ड ग्राफिक्स को अक्षम कर सकते हैं। आप BIOS में जा सकते हैं और दोहरे मॉनिटर और सीपीयू ग्राफिक्स मल्टी-मॉनिटर को अक्षम कर सकते हैं। आप भी आजमा सकते हैं BIOS को अपडेट कर रहा है या समस्या के कारण होने वाले अनुप्रयोगों की स्थापना रद्द करें।
आप डीवीआई के बजाय एचडीएमआई का उपयोग करके अपने मॉनिटर को कनेक्ट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। रिक्त स्क्रीन समस्याओं से छुटकारा पाने में आपकी मदद करने के लिए कई अन्य प्रक्रियाएं हैं।
Q # 21) BIOS की व्याख्या करें।
(छवि स्रोत )
उत्तर: मूल इनपुट / आउटपुट सिस्टम या BIOS मदरबोर्ड पर एक ROM चिप के रूप में पाया जाता है। इसके साथ, आप अपने सिस्टम को सबसे बुनियादी स्तर पर सेट और एक्सेस कर सकते हैं। यह आपके कंप्यूटर के मूल हार्डवेयर को लोड करने से संबंधित निर्देशों को भी वहन करता है।
BIOS चार मुख्य कार्य करता है:
- OS लोड करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए आपके कंप्यूटर के हार्डवेयर की जाँच करता है कि कहीं कोई त्रुटि तो नहीं है।
- यह उपलब्ध सभी ओएस की तलाश करता है और नियंत्रण को सबसे अधिक सक्षम बनाता है।
- BIOS के ड्राइवर आपके सिस्टम को आपके सिस्टम के हार्डवेयर पर बुनियादी परिचालन नियंत्रण देते हैं।
- BIOS सेटअप आपको अपने हार्डवेयर की सेटिंग्स जैसे पासवर्ड, दिनांक, समय आदि को कॉन्फ़िगर करने देता है।
Q # 22) एक अच्छी तकनीकी सहायता कर्मचारी के पास कौन से गुण होने चाहिए?
उत्तर: तकनीकी सहायता कर्मचारी के प्रमुख कौशल हैं:
- कर्मचारी को सिस्टम, उसके सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर का विस्तृत ज्ञान होना चाहिए।
- उसे आईटी और सॉफ्टवेयर के नवीनतम रुझानों के बारे में पता होना चाहिए।
- विवरण और उच्च एकाग्रता पर ध्यान दें।
- अच्छी और अच्छी ग्राहक सेवा के लिए एक मजबूत चरित्र और भावना होनी चाहिए।
- उसे लोगों के साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए और उनके पास मजबूत संचार कौशल होना चाहिए।
- जल्दी से ग्राहकों के साथ एक अच्छा काम कर संबंध स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए।
- उसे कई बार विषम समय पर काम करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
- धैर्य, तार्किक दिमाग होना चाहिए और लगातार सीखने के लिए तैयार रहना चाहिए।
Q # 23) तकनीकी सहायता कर्मचारी के कर्तव्य क्या हैं?
उत्तर: एक तकनीकी सहायता कर्मचारी के कई कर्तव्य हैं और उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं:
- समर्थन कॉल में भाग लेना, लॉग करना और उन्हें संसाधित करना।
- सिस्टम, हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, स्कैनर, प्रिंटर आदि स्थापित करना और उन्हें कॉन्फ़िगर करना।
- समयबद्धन और रखरखाव और उन्नयन।
- यदि वे लॉग इन करने के लिए मदद चाहते हैं, तो कर्मचारियों के लिए सिस्टम अकाउंट सेट करना और उनकी मदद करना
- ग्राहकों और उन सभी से बात करके समस्या का स्वरूप निर्धारित करना जो कंप्यूटर का उपयोग करते हैं, और उन्हें हल करते हैं।
- कंप्यूटर के पुर्जों को बदलना और उपकरणों की मरम्मत करना।
- यह सुनिश्चित करना कि बिजली की सुरक्षा है और आवश्यक होने पर भागों की मरम्मत या मरम्मत करना।
- सॉफ्टवेयर लाइसेंस के रिकॉर्ड की जांच करना और उन्हें अपडेट करना।
- आपूर्ति, उपकरण और अन्य चीजों के भंडार का प्रबंधन करना।
क्यू # 24) हमें आपको क्यों नियुक्त करना चाहिए?
उत्तर: इस प्रश्न के उत्तर में, आपको यह दिखाना होगा कि आप कंपनी के लिए एक मूल्यवान संपत्ति होंगे। उन सभी को बताएं जिन्हें आपने अपने करियर में पूरा किया है। उन्हें आश्वस्त करें कि आप अपनी कड़ी मेहनत, कौशल और रुचि के साथ परिणाम दे सकते हैं।
वेबसाइटों को यूट्यूब से वीडियो डाउनलोड करने के लिए
अपने उत्तर में जोड़ें कि आप समस्याओं का शीघ्र पता लगा सकते हैं, उन्हें प्राथमिकता दे सकते हैं, और उन्हें अपने अनुभव से हल कर सकते हैं। उन्हें विश्वास दिलाएं कि ये सभी आपको कंपनी का एक मूल्यवान कर्मचारी बना देंगे।
Q # 25) क्या आपने आईटी विशेषज्ञ के रूप में अपने करियर में अपनी गलतियों से सीखा है?
उत्तर: हर कोई अपने करियर में गलतियाँ करता है और यह मानने में कोई हर्ज नहीं है। इस प्रश्न का मुख्य उद्देश्य यह जानना है कि क्या आप गलतियाँ करते हैं और उनसे सीखते हैं और आप फिर से वही गलती नहीं दोहराते हैं।
आप एक उदाहरण दे सकते हैं, जहाँ आपने अपनी गलती से सीखा और फिर कभी वह गलती नहीं की। इससे उन्हें पता चलेगा कि आप सीखने को तैयार हैं, भले ही वह आपकी अपनी गलतियों से हो और आप पहले से बेहतर प्रदर्शन करने को तैयार हों।
निष्कर्ष
एक तकनीकी सहायता इंजीनियर साक्षात्कार केवल आपके ज्ञान के बारे में नहीं है, बल्कि एक समस्या के प्रति आपके दृष्टिकोण और आप इसे कैसे हल करते हैं, के बारे में भी है।
यह साक्षात्कारकर्ता को यह भी विचार देगा कि आप सीखने और अनुकूलन करने के लिए कितने इच्छुक हैं। कुछ प्रश्नों के साथ तैयार होने से आपको यह विश्वास दिलाने में मदद मिल सकती है कि आपको उड़ान के रंगों के साथ साक्षात्कार को पूरा करने की आवश्यकता है।
आपके तकनीकी सहायता साक्षात्कार के लिए शुभकामनाएँ!
अनुशंसित पाठ
- 20 चयनात्मक क्यूए साक्षात्कार 2021 में साक्षात्कार स्पष्ट करने के लिए
- 20+ सबसे सामान्य रूप से पूछे जाने वाले साक्षात्कार के प्रश्न और उत्तर
- 25 सर्वश्रेष्ठ चुस्त परीक्षण साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर
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- 30 शीर्ष HTML साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर (2021 सूची)
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- 30+ टॉप सर्वलेट साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर (2021 सूची)
- 31 शीर्ष डेटाबेस परीक्षण साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर
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