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10 बेस्ट आउटबाउंड टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर (टॉप सेलेक्टिव टूल 2021)

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10 best outbound telemarketing software

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इन-फीचर्स और प्राइसिंग के साथ टॉप टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर टूल्स की गहराई से समीक्षा और तुलना। अपने व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ दूरसंचार प्रणाली का चयन करें:

टेलीमार्केटिंग उद्योग ने पिछले पांच वर्षों में लगातार विकास किया है और 2021 में कुल राजस्व $ 28 बिलियन होने की उम्मीद है।

कॉल सेंटर तकनीकों और प्रौद्योगिकियों में प्रगति के साथ, कर्मचारियों के लिए कहीं से भी दूर से काम करना आसान हो गया है और इस प्रकार उद्योग में रोजगार लगभग 540,000 प्रतिवर्ष हो गया है।

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उद्योग के कॉर्पोरेट क्षेत्र से अधिक विकास और वृद्धि को पकड़ने की संभावना है।

बेस्ट टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर

अमेरिका में टेलीमार्केटिंग और कॉल सेंटर उद्योगों में ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता, ऋण संग्रह, और अन्य शामिल हैं। टेलीमार्केटिंग सेवाओं (2014-19 से) के उपयोग से व्यवसाय की वार्षिक वृद्धि 4.7% की दर से बढ़ी है।

आप क्या सीखेंगे:

टेलीमार्केटिंग क्या है?

टेलीमार्केटिंग लीड्स जेनरेट करने, बाज़ार की जानकारी जुटाने, रूपांतरण करने और फ़ोन का उपयोग करके या फ़ोन कॉल से अधिक बिक्री बढ़ाने की प्रक्रिया के रूप में संदर्भित किया जा सकता है।

हालाँकि, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए टेलीमार्केटिंग एक बहुत ही लाभदायक उपकरण है, यह व्यक्तिगत बिक्री की तुलना में समय और धन की बचत के मामले में भी बड़े पैमाने पर उद्यमों के लिए एक मूल्यवान उपकरण हो सकता है।

दूसरे शब्दों में, टेलीमार्केटिंग को अंदर की बिक्री के रूप में भी जाना जाता है और यह प्रत्यक्ष विपणन का एक सामान्य रूप है। टेलीकास्टिंग को आमतौर पर व्यक्तिगत बिक्री या डोर टू डोर सेलिंग की तुलना में सबसे अच्छा विकल्प माना जाता है। इसमें, आपको विक्रेता को एक बड़ी राशि का भुगतान नहीं करना पड़ता है और साथ ही उनके खर्चों को भी वहन करना पड़ता है।

ग्राहकों तक पहुँचने और अपने व्यवसाय को और अधिक बिक्री करने के लिए, एकदम सही टेलीमार्केटिंग सॉफ़्टवेयर का पता लगाएं, बस यही है।

जब यह समाधान करने के लिए आता है तो बहुत सारे दावेदार होते हैं। इसलिए, सही टेलिसलेस समाधान का चयन करना जो आपकी सभी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है, वह इतना आसान नहीं है।

Telemarketing सॉफ्टवेयर रुझान और बाजार का आकार

नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में टेलीमार्केटिंग टूल्स के भविष्य और वर्तमान रुझानों को स्पष्ट रूप से दर्शाया गया है। छोटे से लेकर बड़े संगठनों तक हर एक कंपनी अपने व्यवसाय के लिए इस तरह के सॉफ्टवेयर पर निर्भर रहती है।

अमेरिका में टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर पर आँकड़े

(छवि स्रोत )

टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर

टेलीमार्केटिंग

(छवि स्रोत )

टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर एक प्रकार का संपर्क केंद्र उपकरण है जो संगठनों को ग्राहकों तक पहुंचने, लीड बनाने, रूपांतरण करने और फोन कॉल, पाठ संदेश, चैट, वीडियो कॉल, ईमेल आदि पर बिक्री करने में मदद करता है।

सरल शब्दों में, यह सॉफ़्टवेयर है जो संगठनों को टेलीफ़ोनिक संचार प्रणाली का उपयोग करके सीधे या दोहराव के रूप में अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है।

टेलीमार्केटिंग सिस्टम की विशेषताएं

  • लीड पीढ़ी के लिए इनबाउंड और आउटबाउंड टेलीमार्केटिंग और ग्राहकों तक पहुंचना।
  • तदनुसार अपनी संभावना के डेटा को बनाए रखने के लिए डेटा संगठन के लिए लॉग इतिहास को कॉल करें।
  • दुनिया भर में काम करता है यानी आप किसी भी डिवाइस और किसी भी स्थान से सॉफ़्टवेयर का दूरस्थ रूप से उपयोग कर सकते हैं।
  • डेस्कटॉप ऐप, मोबाइल ऐप, वेब ऐप और क्लाउड सेवाएं बिना किसी रुकावट के काम करने के लिए उपलब्ध हैं।
  • CRM स्वचालित लीड वितरण, क्लाइंट जानकारी, कॉल शेड्यूलिंग, ईमेल मार्केटिंग आदि में मदद करता है।

टेलीमार्केटिंग सॉल्यूशंस के फायदे

  • एक टेलीमार्केटिंग प्रणाली के साथ, ग्राहकों को प्राप्त करना आसान है क्योंकि यह आपके और आपके संभावित ग्राहक के बीच संचार का एक प्रभावी माध्यम प्रदान करता है। इसके अलावा, यह आपको उत्पाद और सेवा से संबंधित अपने सभी ग्राहक के प्रश्नों को स्पष्ट करने की अनुमति देता है और प्रभावी ढंग से लीड बनाने में आपकी मदद करता है।
  • यह आपको अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है, क्योंकि आपको केवल एक ग्राहक की कॉलिंग नंबर की आवश्यकता है, न कि उन्हें भौतिक रूप से मिलने के लिए उनके पते की। फोन या ईमेल पर ग्राहकों तक पहुंचना प्रत्यक्ष या व्यक्तिगत बिक्री की तुलना में बहुत अधिक लागत प्रभावी है।
  • टेलीफ़ॉर्मिंग सॉफ़्टवेयर का एक मुख्य लाभ यह है कि यह आपको अपनी संपर्क सूची का प्रबंधन करने में मदद करता है, अपने वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करता है और आवश्यकतानुसार आपके ग्राहकों को ईमेल भेजता है। उपकरण का डैशबोर्ड आपकी अनुमति के अनुसार यह सब आपके लिए करता है।
  • सॉफ्टवेयर आपको रिपोर्ट और एनालिटिक्स प्रदान करने के साथ यह पहचानने के लिए भी प्रदान करता है कि आप कहाँ अधिक मात्रा में पैदा कर रहे हैं और आप कहाँ पिछड़ रहे हैं। इससे आपको ग्राहक के क्रय व्यवहार, रुचियों और प्रतिमानों को समझने में मदद मिलेगी।
प्रो-प्रकार: जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, जब यह सॉफ़्टवेयर के लिए बहुत सारे दावेदार हैं। लेकिन चिंता न करें, बस नीचे दी गई सूची के माध्यम से जाएं और जांचें कि क्या कोई भी उपकरण आपके व्यवसाय या कार्य प्रकार के अनुरूप है। किसी भी टूल को अंतिम रूप देने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि पहले उसका उपयोग किया जाए। देखें, यह आपकी आवश्यकताओं से मेल खाता है या नहीं। लगभग हर उपकरण एक नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करता है, इसलिए आप अंतिम चाल बनाने से पहले उन्हें जांच सकते हैं। = >> संपर्क करें यहाँ एक सूची का सुझाव देने के लिए।

सर्वश्रेष्ठ टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर की सूची

नीचे सूचीबद्ध बाजार में उपलब्ध शीर्ष टेलीमार्केटिंग टूल की सूची है। आपके निर्णय को स्पष्ट और संक्षिप्त बनाने के लिए पाँच विभिन्न उपकरणों की तुलना तालिका भी यहाँ शामिल है।

(1) Bitrix24
# 2) EVS7
# 3) फोनबर्नर
# 4) वोकलकॉम
# 5) कॉलप्रो सीआरएम
# 6) कॉलटूल
# 7) पांच
# 8) वेनिलासॉफ्ट
# 9) VICIdial
# 10) Ytel

शीर्ष पांच टेलीमार्केटिंग टूल की तुलना तालिका

बेसिसके लिए सबसे अच्छानि: शुल्क योजना / परीक्षणमूल्य निर्धारणखुला स्त्रोतउपकरणतैनातीअनुकूलन
Bitrix24 छोटा,
मध्य,
बड़े उद्यम।		नि: शुल्क योजना + 30 दिनों का नि: शुल्क परीक्षण।मासिक के साथ-साथ एक बार ($ 69 से शुरू)।ऐसा न करेंवेब,
IOS, और
एंड्रॉयड।		Bitrix24मेघ- आधारितBitrix24हाँ
फोनबर्नर छोटा, और
मध्यम आकार का व्यवसाय।		कोई मुफ्त योजना नहीं है, लेकिन एक नि: शुल्क परीक्षण उपलब्ध है।मासिक ($ 149 से शुरू)।ऐसा न करेंवेबफोनबर्नरमेघ- आधारितफोनबर्नरहाँ
कॉलप्रो सीआरएम स्टार्ट-अप,
एसएमई, और
एजेंसियों।		कोई नि: शुल्क योजना / परीक्षण नहीं।भाव आधारितऐसा न करेंवेबकॉलप्रो सीआरएमकोईकॉलप्रो सीआरएमहाँ
पाँच ९ छोटा,
मध्य,
बड़े उद्यम।		कोई नि: शुल्क योजना / परीक्षण नहीं।भाव आधारितऐसा न करेंवेब और
आईओएस		पाँच ९मेघ- आधारितपाँच ९हाँ
VICIdial छोटा,
मध्यम आकार का व्यवसाय।		नि: शुल्क योजना + नि: शुल्क परीक्षण उपलब्ध है।होस्टिंग योजनाओं के साथ ओपन सोर्स।हाँवेब,
IOS, और
एंड्रॉयड।		VICIdialकोईVICIdialहाँ

आइए ढूंढते हैं!!

(1) Bitrix24

बिट्रिक्स 24 डैश

Bitrix24 प्रत्येक कंपनी को एकजुट करने के उद्देश्य से 2012 में लॉन्च किया गया टेलीमार्केटरिंग, संचार और सहयोग सॉफ्टवेयर है। यह विभिन्न प्रकार की टीमों के लिए सामाजिक सहयोग, संचार और प्रबंधन उपकरणों का एक पूरा सूट प्रदान करता है। इसके अलावा, यह सेवा सीआरएम, फ़ाइल साझाकरण, कैलेंडर, परियोजना प्रबंधन आदि सहित ऑन-क्लाउड और ऑन-प्रिमाइस दोनों उपलब्ध है।

विशेषताएं

  • यह परियोजना और कार्य प्रबंधन, ग्राहक सहायता, ई-कॉमर्स समर्थन और क्लाइंट प्रबंधन के लिए दर्जनों मुफ्त टूल तक पहुंच प्रदान करता है।
  • चैट और वीडियो, कैलेंडर, सोशल इंट्रानेट, ईमेल, दस्तावेज़ प्रबंधन, उपयोगकर्ता समूह, एचआर सिस्टम आदि जैसे संचार।
  • गैन्ट चार्ट, कानबन, टाइम ट्रैकिंग, टास्क टेम्प्लेट, प्रोजेक्ट वर्कग्रुप और बाहरी उपयोगकर्ताओं जैसी सुविधाओं के साथ कार्यों का समापन।
  • सीआरएम पाइपलाइन प्रबंधन, लीड प्रबंधन, बिक्री स्वचालन, ईमेल विपणन, ग्राहक सहायता और ऑनलाइन भुगतान सहित।
  • फ्री होस्टिंग, टेम्प्लेट, विज़ुअल एडिटर, लैंडिंग पेज, ऑनलाइन स्टोर, फ्री डोमेन नाम, और रिस्पांसिबिलिटी जैसे टूल के साथ वेबसाइट डिजाइन और बनाएं।

मूल्य निर्धारण

क्लाउड मूल्य निर्धारण:

बिट्रिक्स 24 क्लाउड-प्राइसिंग

यह शुरुआती लोगों के लिए एक मुफ्त योजना प्रदान करता है जो अभी शुरू कर रहे हैं।

भुगतान की योजना में शामिल हैं:

  • CRM +: छोटी कंपनियों के लिए ($ 69 प्रति माह)।
  • मानक: मध्यम आकार की कंपनियों के लिए ($ 99 प्रति माह)।
  • पेशेवर: किसी भी कंपनी के आकार के लिए जो अत्याधुनिक तकनीकों ($ 199 प्रति माह) की आवश्यकता होती है।

ऑन-प्रिमाइस प्राइसिंग:

आधार मूल्य निर्धारण पर Bitrix24

यह सभी प्रकार की आवश्यकताओं के लिए नि: शुल्क परीक्षण के साथ तीन अलग-अलग प्रकार की योजनाएं प्रदान करता है:

  • Bitrix24: न्यूनतम 12 उपयोगकर्ताओं ($ 1,490) के लिए।
  • व्यापार: न्यूनतम 50 उपयोगकर्ताओं ($ 2,290) के लिए।
  • उद्यम: न्यूनतम 1,000 उपयोगकर्ताओं ($ 24,990) के लिए।

फैसला: यह विभिन्न टीमों के लिए शीर्ष सोशल मीडिया सहयोग और प्रबंधन टूल के साथ ऑन-प्रिमाइसेस और क्लाउड-आधारित सेवाएं प्रदान करता है।

आधिकारिक वेबसाइट: Bitrix24

# 2) EVS7

evs7 पानी का छींटा

ईवीएस 7 (इलेक्ट्रॉनिक वॉयस सर्विसेज के लिए खड़ा है) टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर 1993 में डलास, टेक्सास में लॉन्च किया गया था। कंपनी का दावा है कि वे फोन डायलर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए अभिनव और आसान बनाकर 300% तक कॉल बढ़ा सकते हैं और आपकी उत्पादकता को भी बढ़ा सकते हैं।

इसके अलावा, सॉफ्टवेयर उनके समाधान में पारदर्शिता प्रदान करता है, ग्राहकों के साथ विश्वास बनाता है, और सभी प्रकार के व्यवसाय को सफलता प्रदान करता है जो इसे एक विश्वसनीय दूरसंचार समाधान बनाता है।

विशेषताएं

  • हर योजना के साथ कम समय में अधिक कॉल क्योंकि वे एक पावर डायलर के साथ आते हैं जो आपको और आपकी टीम को तेजी से और अधिक कुशलतापूर्वक डायल करने में मदद करता है।
  • यह आपको हल्के में निर्मित सीआरएम के साथ व्यवस्थित रहने की अनुमति देता है जो प्रत्येक ग्राहक को उचित रूप से ट्रैक करता है।
  • शानदार ROI देखने के लिए कम समय में अधिक कॉल करके अधिक लाभ उत्पन्न करें।
  • कोई प्रति मिनट या अतिरिक्त अत्यधिक उपयोग शुल्क नहीं है, इसलिए आप हमेशा अपना बिल जानते हैं।
  • लचीलापन, असीमित ग्राहक सहायता, पूर्व-दर्ज ध्वनि मेल ड्रॉप, और CRM एकीकरण।

मूल्य निर्धारण

evs7 मूल्य निर्धारण

EVS7 मूल्य निर्धारण योजना के तीन विभिन्न प्रकार प्रदान करता है:

  • ज़ूम कॉल: हाथ डायल व्यापार वीओआईपी फोन सेवा (प्रति एजेंट प्रति माह $ 29) के लिए।
  • क्रिकेट: CRM और एक्सेल के लिए क्लिक डायल के लिए (प्रति एजेंट $ 59 प्रति माह)।
  • डॉल्फिन: फोन सूचियों के माध्यम से पावर डायल के लिए (प्रति एजेंट $ 80 प्रति माह)।

फैसला: इसे ग्राहकों के समर्थन और समाधान में पारदर्शिता के मामले में सबसे विश्वसनीय सॉफ्टवेयर माना जा सकता है।

आधिकारिक वेबसाइट: ईवीएस 7

# 3) फोनबर्नर

फोन करने वाला डैश

(छवि स्रोत )

फोनबर्नर केवल आउटबाउंड कॉल मेकिंग और लीड जनरेशन के लिए एक उत्कृष्ट मंच है जिसमें पावर डायल और ध्वनि मेल और ईमेल शामिल हैं। PhoneBurner आयात संपर्क प्रबंधक के लिए नेतृत्व करता है, ध्वनि मेल रिकॉर्ड करता है और ईमेल बनाता है, उस संपर्क को चुनता है जिसे आप कॉल करना चाहते हैं, और अंत में अपना डायल सत्र शुरू करें।

इसके अलावा, यह आपको अधिक कनेक्शन बनाने और अधिक बिक्री को परिवर्तित करने की अनुमति देता है।

विशेषताएं

  • आउटबाउंड उत्पादकता बढ़ाने के लिए पावर डायलर, संपर्कों के प्रबंधन के लिए बिक्री सीआरएम, और ईमेल भेजने और ट्रैक करने के लिए वर्कफ़्लो स्वचालन।
  • अधिक वार्तालापों के लिए पाठ संदेश, स्थानीय कॉलर आईडी, टीमों को वितरित करने के लिए लीड वितरण।
  • सेल्फ-अपडेटिंग रिपोर्ट, एडमिन रिपोर्ट, फ्री ऑनबोर्डिंग, और क्लाउड-आधारित जो आपको कहीं से भी डायल करने की सुविधा देता है।
  • प्रबंधन आसानी के साथ होता है, वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करें, प्रतीक्षा किए बिना वॉइसमेल को ड्रॉप करें, और कोई ट्रूकॉलर देरी न करें।
  • उन्नत ईमेल ट्रैकिंग, स्वचालित लीड वितरण, कस्टम रिपोर्टिंग और उपयोग में आसान है।

मूल्य निर्धारण

फोन करने वाला मूल्य निर्धारण

PhoneBurner एक नि: शुल्क परीक्षण के साथ एक बहुत ही सरल मूल्य निर्धारण योजना प्रदान करता है और कोई क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। किसी एक उपयोगकर्ता की कीमत प्रति माह $ 149 है और उपयोगकर्ता बढ़ने पर कीमत बढ़ जाती है। इसका सबसे अच्छा हिस्सा नि: शुल्क प्रवेश शामिल हैं।

फैसला: फोनबर्नर अपने मूल्य निर्धारण और आउटबाउंड सेवाओं के लिए एक अच्छा मंच है।

आधिकारिक वेबसाइट: फोनबर्नर

# 4) वोकलकॉम

मुखर पानी का छींटा

(छवि स्रोत )

मुखर को सबसे नवीन AI- पावर्ड कॉल सेंटर माना जाता है जो व्यक्तित्व-आधारित रूटिंग प्रदान करता है और मल्टीचैनल ग्राहक एकीकरण का प्रबंधन करता है। इसके अलावा, यह आपको ग्राहक सहभागिता में डिजिटल जुड़ाव और कृत्रिम बुद्धिमत्ता एकीकरण जैसी एक जगह सब कुछ प्रदान करता है।

इसके अलावा, यह एक एकल वार्तालाप के रूप में एकल के रूप में सभी ग्राहक बातचीत का प्रबंधन करता है।

विशेषताएं

  • अनुकूलनीय, विश्वसनीय, सुरक्षित, आश्चर्यजनक रूप से सरल और फोन, चैट, ईमेल, सोशल मीडिया इत्यादि में बातचीत को जारी रखता है।
  • बिक्री के लिए Vocalcom Salesforce को एक देशी डैशबोर्ड प्रदान करता है जिसमें मल्टी-लाइन डायलिंग, वन-टच एसएमएस और सूची प्राथमिकताकरण जैसी विशेषताएं शामिल हैं।
  • ग्राहक मंच की एक नई पीढ़ी जो संपर्क केंद्र समाधान के लिए लगभग 350% + का आरओआई प्रदान करती है।
  • वोकलकॉम के साथ, अधिक बिक्री करें और स्वचालित डायलिंग और तत्काल स्वचालन के साथ अधिक बातचीत करें।

मूल्य निर्धारण

मुखर मूल्य निर्धारण

Vocalcom अमेरिकी मूल्य निर्धारण बिल्कुल उपलब्ध नहीं है, लेकिन मूल्य निर्धारण रेंज $ 65 प्रति माह से शुरू होती है।

फैसला: बहु-चैनल समय के प्रबंधन के लिए सबसे नवीन AI- संचालित कॉल सेंटर।

आधिकारिक वेबसाइट: मुखर

# 5) कॉलप्रो सीआरएम

callprocrm डैश

कॉलप्रो सीआरएम आउटबाउंड कॉलिंग जैसे टेलीमार्केडिंग, टेलीसेल्स और लीड जनरेशन के लिए उच्च लचीलेपन के साथ एक वेब-आधारित टेलीमार्केटिंग उपकरण है। यह बेहतर बातचीत और इंटरैक्शन की ट्रैकिंग के लिए एक संपूर्ण खाता दृश्य प्रदान करता है। संपर्कों को देखने और अधिक लीड उत्पन्न करने के लिए कॉल और सोशल मीडिया टूल्स की कुल संख्या में उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रगतिशील डायलिंग।

विशेषताएं

  • एक सिस्टम के भीतर कई डेटाबेस, लगभग असीमित डेटा स्टोरेज, अत्यधिक स्केलेबल, और एक समय में कई विभागों के साथ काम करता है।
  • पूरी तरह से ईमेल विपणन अभियान, कॉलिंग कार्यक्षमता, कॉल स्क्रिप्ट और लीड पीढ़ी के लिए लचीले सीआरएम के साथ विपणन उपकरण।
  • अधिक कॉल करें, प्रभावी ढंग से संलग्न करें, संवाद सुविधाएँ, वार्तालाप बनाएँ और अधिक लीड एकत्र करें।
  • व्यापार कुशलता बढ़ाने के लिए कॉल वॉल्यूम बढ़ाएँ और एनालिटिक्स देखें।

मूल्य निर्धारण: यह दो अलग-अलग मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है। कॉलप्रो सीआरएम मूल्य निर्धारण उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर सामने नहीं आया है, लेकिन आप उनकी कीमत जानने के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं।

फैसला: यह आउटबाउंड टेलीमार्केडिंग सेवाओं जैसे कि लीड जनरेशन, टेलिसलेस आदि के लिए अत्यधिक लचीला है।

आधिकारिक वेबसाइट: कॉलप्रो सीआरएम

# 6) कॉलटूल

कॉलटूल डैश

कॉलटूल सबसे तेज़ गति से बढ़ता हुआ सॉफ़्टवेयर है जो आपको कंपनी की पहुँच बढ़ाने और लागत प्रभावी कॉल के साथ प्रदर्शन को अधिकतम करने में मदद करता है। सॉफ्टवेयर ज़ोहो, हबस्पॉट, सेल्सफोर्स सॉफ्ट, डेब्टपे प्रो, आदि जैसे कुछ शक्तिशाली बाहरी उपकरणों के साथ एकीकृत होता है।

इसके अलावा, यह आपको कुल कॉल्स पर नज़र रखने और सीधे डायलर से सीधे जुड़ने और इनबाउंड कॉल लेने के लिए एक दैनिक वेबफ़ोन दिखाता है।

विशेषताएं

  • व्यवस्थापक / प्रबंधक खरीद के साथ नि: शुल्क शामिल हैं और कोई अतिरिक्त या अत्यधिक उपयोग शुल्क नहीं है।
  • सीआरएम एकीकरण और प्रति एजेंट 10 चैनलों के साथ क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म।
  • प्रिडिक्टिव डायलर, पावर डायलर, प्रीव्यू डायलर और इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (आईवीआर)।
  • ईमेल टेम्प्लेट, इनबाउंड क्षमता और आपके स्थिति को उपलब्ध कराने और डायल करने के लिए सरल अभियान।

मूल्य निर्धारण: कॉलटूल किसी भी प्रत्यक्ष मूल्य निर्धारण योजना की पेशकश नहीं करता है, लेकिन प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक व्यक्तिगत मूल्य उद्धरण प्रदान करता है। आपको बस कुछ विवरण भरने होंगे, जैसे एजेंटों की संख्या, कॉल की मात्रा, कंपनी का नाम इत्यादि। और आपको उसी के अनुसार मूल्य उद्धरण मिलेगा।

फैसला: यह प्रदर्शन को अधिकतम करने में मदद करता है और लागत प्रभावी कॉल के साथ पहुंच का विस्तार करता है।

आधिकारिक वेबसाइट: कॉलटूल

# 7) पांच

पाँच दश

पाँच ९ एक बुद्धिमान क्लाउड टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर है जो पूरी तरह से अनुकूलन योग्य है और आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुकूल है। यह ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता का अनुभव प्रदान करने के लिए एजेंटों को सशक्त बनाने में मदद करता है। इसके अलावा, यह ऑल इन वन कॉन्टैक्ट सेंटर सॉल्यूशन है, जिसमें ओमीनिकेलन, रूटिंग, एनालिटिक्स, सीआरएम इंटीग्रेशन, ओपन प्लेटफॉर्म एपीआई आदि शामिल हैं।

विशेषताएं

  • सीटीआई और स्क्रीन पॉप, पावर डायलर, आईवीआर, प्रोग्रेसिव डायलर, स्वचालित कॉल वितरक, पूर्वावलोकन, डायलर, वेब कॉल-बैक, क्यू कॉल-बैक, आदि।
  • अभियान प्रबंधन, CRM एकीकरण, भाषण का पाठ, क्लाउड एपीआई, मल्टीचैनल, कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल रूटिंग और कॉल स्थानांतरण।
  • संपर्क इतिहास, अनुकूलन रिपोर्टिंग, लीड पीढ़ी, रीयल-टाइम एनालिटिक्स, खोज कार्यक्षमता, सोशल मीडिया एकीकरण, आदि।
  • वॉयस मेल, टीटीपी, फीडबैक मैनेजमेंट, ड्रैग एंड ड्रॉप इंटरफेस, डेटा इम्पोर्ट एंड एक्सपोर्ट, कॉल स्क्रिप्टिंग और भी बहुत कुछ।

मूल्य निर्धारण: Calltools की तरह, Five9 भी व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण उद्धरण प्रदान करते हैं। आपको विवरण भरना होगा और वे आपको अपने लचीले मूल्य निर्धारण उद्धरण प्रदान करेंगे।

फैसला: फाइव 9 सबसे अच्छा कस्टमाइज़ किया जा सकता है और हर अलग-अलग व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए अनुकूल है।

आधिकारिक वेबसाइट: पाँच ९

# 8) वेनिलासॉफ्ट

Vanillasoft

(छवि स्रोत )

वैनिलासॉफ्ट बिक्री जुड़ाव मंच आपको बिक्री प्रक्रिया को सरल बनाने में मदद करता है और आपकी टीम को उन उपकरणों के साथ प्रदान करता है जिनकी उन्हें ग्राहकों और करीबी बिक्री के साथ संलग्न करने की आवश्यकता होती है।

यह उत्पादकता बढ़ाने के लिए चार तरीके प्रदान करता है और ये वर्क हर लीड समान हैं, गेसवर्क हटाएं, लीड करने की गति और बिक्री चक्र को गति दें। इसके अलावा, यह आपके वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने के लिए समाधान भी प्रदान करता है।

विशेषताएं

  • इनसाइड सेल्स, टेलीमार्केटिंग, कॉल सेंटर, लीड मैनेजमेंट, सेल्स एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म और फंडराइजिंग।
  • लीड और सेल्स ट्रैकिंग, ऑटो-डायलिंग, कॉल रिकॉर्डिंग, वीओआईपी, लॉजिकल ब्रांच स्क्रिप्टिंग, ईमेल और एसएमएस मार्केटिंग, लीड रूटिंग और जेनरेशन, आदि।
  • रीयल-टाइम गतिविधि डैशबोर्ड, अनुकूलित वेब रिपोर्टिंग, अनुकूलित ईमेल टेम्पलेट और अपॉइंटमेंट सेटिंग मॉड्यूल।
  • मास ईमेल, वेब लीड एकीकरण, गुणवत्ता नियंत्रण, अनुपालन के लिए स्टोर, स्क्रीन पॉप, और कई और अधिक।

मूल्य निर्धारण

वेनिला नरम मूल्य निर्धारण

VanillaSoft प्रति माह $ 80 प्रति उपयोगकर्ता के लिए नि: शुल्क परीक्षण के 30 दिनों के साथ एक बेस प्लेटफॉर्म मूल्य निर्धारण प्रदान करता है।

इसके अतिरिक्त, यह फ़ीचर्ड और टेलीफोनी ऐड-ऑन प्रदान करता है:

  • डायल करना: $ 30 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह।
  • रिकॉर्डिंग: $ 30 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह।
  • वीओआईपी: $ 33 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह।
  • स्मार्ट कॉलर आईडी: $ 2 प्रति माह क्षेत्र कोड।

फैसला: यह आपकी बिक्री प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए सबसे अच्छा बिक्री सगाई प्लेटफार्मों में से एक है।

आधिकारिक वेबसाइट: वैनिलासॉफ्ट

# 9) VICIdial

VICIdial पानी का छींटा

VICIdial संपर्क केंद्र समाधान के लिए सबसे लोकप्रिय पुरस्कार विजेता ओपन-सोर्स प्लेटफॉर्म है। सॉफ्टवेयर हर व्यवसाय की टेलीफोनी और संचार आवश्यकताओं को लक्षित करते हुए 2,000 से अधिक सुविधाओं का दावा करता है। हालाँकि सॉफ्टवेयर मुफ्त में उपलब्ध है, लेकिन इसमें कुछ बिंदु पर मूल्य निर्धारण शामिल है।

विशेषताएं

  • एपीआई, एक्सेस कंट्रोल, एक्टिविटी डैशबोर्ड, एड हॉक क्वेरी, लाइव सिस्टम अपडेट, लोकल और रिमोट एजेंट मॉनिटरिंग।
  • मल्टी एजेंट, मल्टीपल कॉल रूटिंग, डेटा के कई रास्ते, MySQL डेटाबेस के साथ-साथ इंटीग्रेशन और मैनुअल डायलर।
  • ब्लेंडेड कॉल सेंटर, बिल्ट-इन AMD, Backups, बिल्ट-इन वेबफ़ोन, कॉल लॉगिंग और शेयरिंग, प्रोग्रेसिव डायलर, क्वालिटी मैनेजमेंट, आदि।
  • दृश्य कॉल सेंटर, इनबाउंड और आउटबाउंड टूल, उपयोगकर्ता टाइमशीट, असीमित ध्वनि मेल बॉक्स, कॉल ट्रैकिंग और अंतर्निहित आईवीआर।
  • लाइव चैट, कॉन्फ्रेंसिंग, रिपोर्टिंग और सांख्यिकी, एसएमएस एकीकरण, टीटीपी एकीकरण, कॉलर आईडी, ऑडिट ट्रेल, और कई और अधिक।

मूल्य निर्धारण

VICIdial एक ओपन-सोर्स प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें एक मुफ्त योजना है।

इसमें मूल्य निर्धारण योजनाएँ शामिल हैं:

  • प्रारंभिक सर्वर प्रावधान शुल्क के लिए: $ 1000
  • प्रत्येक अतिरिक्त सर्वर के लिए मुफ्त प्रावधान: $ 500
  • होस्टिंग शुल्क: $ 400 प्रति माह प्रति सर्वर।

फैसला: यह एकमात्र ओपन-सोर्स प्लेटफॉर्म है जो हर व्यवसाय के आकार के लिए 2,000 से अधिक सुविधाओं का दावा करता है।

आधिकारिक वेबसाइट: VICIdial

# 10) Ytel

ytel डैश

Ytel एक क्लाउड-आधारित संपर्क केंद्र है जो न्यूनतम 10 सदस्यों, मल्टी-चैनल अभियानों और ग्राहक सेवा के लिए आदर्श है। सॉफ़्टवेयर सेट-अप करना, अनुकूलन करना आसान है, और आउटबाउंड कॉल की दक्षता का अनुकूलन करता है। Ytel बेहतर एसएमएस और वॉयस एपीआई के साथ बनाया गया है ताकि यह आसानी से प्रोग्राम योग्य संचार जोड़ सके और ग्राहक सहायता में सुधार हो सके।

विशेषताएं

  • लीड प्रबंधन, कॉल बैक शेड्यूलिंग, एकीकृत ऑनलाइन रिपोर्टिंग और स्वचालित कॉल वितरण।
  • ओपन एपीआई, ग्राहक प्रोफाइल निर्माण के साथ-साथ प्रबंधन, कॉल रिकॉर्डिंग, संपर्क प्रबंधन, आदि।
  • कतार प्राथमिकता रूटिंग, लीड कैप्चर, रीयल-टाइम रिपोर्टिंग, कॉलर आईडी और सेल्सफोर्स, Zendesk, आदि के साथ एकीकरण।
  • एक्सेस कंट्रोल, डीबगिंग, सहयोग टूल, कॉल स्क्रिप्टिंग, पावर डायलर, प्रिडिक्टिव डायलर, प्रीव्यू डायलर और प्रोग्रेसिव डायलर।
  • आईवीआर आवाज पहचान, वीओआईपी, एन्क्रिप्शन, आवाज की गुणवत्ता में वृद्धि, भाषण के लिए पाठ, सीआरएम, और कई और अधिक।

मूल्य निर्धारण

ytel मूल्य निर्धारण २

Ytel $ 99 प्रति सीट के लिए एक संपर्क केंद्र एजेंट लाइसेंस प्रदान करता है। सीटों की संख्या बढ़ने के साथ कीमत बढ़ती है।

ytel price1

यह एपीआई मूल्य निर्धारण भी प्रदान करता है जिसमें शामिल हैं:

  • स्थानीय फोन नंबर: $ 1 प्रति माह।
  • स्थानीय आवक आवाज: $ 0.005 प्रति मिनट।
  • स्थानीय आउटबाउंड आवाज: $ 0.013 प्रति मिनट।
  • स्थानीय इनबाउंड एसएमएस: नि: शुल्क
  • स्थानीय आउटबाउंड एसएमएस: $ 0.005 प्रति संदेश।
  • ईमेल: $ 0.005 प्रति ईमेल।
  • रिंगलेस वायसमेल: $ 0.02 प्रति डिलीवरी।

फैसला: मल्टी चैनल अभियान समर्थन वाले बड़े संगठनों के लिए Ytel सबसे उपयुक्त है।

आधिकारिक वेबसाइट: Ytel

निष्कर्ष

अब, आपको एक टेलीमार्केटिंग सिस्टम के महत्व का एहसास हो गया होगा। इसलिए, यदि आप ऐसे सॉफ़्टवेयर की तलाश कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर हैं।

टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर के लिए अंतिम विचार हैं: यदि आप बड़े पैमाने पर उद्यम चला रहे हैं तो आपको बिट्रिक्स 24, फाइव 9, वाईटेल, वोकलकॉम या ईवीएस 7 से चयन करना चाहिए। यदि आपके पास मध्यम आकार के उद्यम हैं और फिर भी उन्नत सुविधाएँ चाहते हैं तो CallPro CRM, PhoneBurner, Calltools, Bitrix24 कुछ उपयुक्त विकल्प हैं जिनसे आप चुन सकते हैं।

यदि आप छोटी टीमों या एजेंसियों के लिए एक टूल की तलाश कर रहे हैं तो फिर से Bitrix24, VICIdial, VanillaSoft छोटे व्यवसायों के लिए वास्तव में अच्छे विकल्प हैं। यदि आपको एक ओपन-सोर्स टूल की आवश्यकता है, तो हमारी सूची में VICIdial एकमात्र नि: शुल्क टेलीमार्केटिंग सॉफ्टवेयर है।

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