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यह एसएपी ईआरपी ट्यूटोरियल बताता है कि ईआरपी सिस्टम, ईआरपी मॉड्यूल और ईआरपी के फायदे क्या हैं। इसमें SAP ERP सिस्टम की विशेषताएं, वास्तुकला और घटक शामिल हैं:
ईआरपी सॉफ्टवेयर क्या है?
ईआरपी एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) के लिए है। ईआरपी एक सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन है जो एक व्यवसाय के कई कार्यात्मक विभागों को एकीकृत करता है।
ईआरपी एकीकृत प्रबंधन की तकनीकों और अवधारणाओं का उपयोग करता है और व्यावसायिक प्रक्रियाओं, संचालन और संसाधनों के प्रभावी प्रबंधन को सक्षम बनाता है। ईआरपी कार्यान्वयन समग्र संगठनात्मक संचालन में दक्षता में सुधार करता है।
आप क्या सीखेंगे:
ईआरपी सिस्टम - एक पूर्ण परिचय
एक ईआरपी सिस्टम एक एकीकृत प्रबंधन प्रणाली बनाने के लिए कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के कई घटकों का उपयोग करता है। अधिकांश ईआरपी सिस्टम का एक प्रमुख घटक विभिन्न सिस्टम मॉड्यूल या प्रक्रियाओं के लिए डेटा को स्टोर करने के लिए एकल, एकीकृत डेटाबेस का उपयोग है।
उदाहरण ERP में SAP, PeopleSoft, Oracle E-Business Suite, BAAN, आदि शामिल हैं।
व्यवसायों को ईआरपी सॉफ्टवेयर की आवश्यकता क्यों है?
कुछ समय पहले तक अधिकांश कंपनियों का एक एकीकृत एकीकृत संचालन था। गैर-एकीकृत सिस्टम केवल एक कार्यात्मक क्षेत्र के संचालन का समर्थन करता है। इस प्रकार, एक कंपनी के पास अपने स्वयं के हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और प्रोसेसिंग डेटा और सूचना के तरीकों के साथ उत्पादन, बिक्री और आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन करने के लिए स्टैंड-अलोन सिस्टम होंगे।
उदाहरण के लिए, क्रय विभाग ने उपलब्ध स्टॉक पर अप-टू-डेट जानकारी के बिना खरीद आदेश दिए।
हालांकि, आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में जीवित रहने के लिए, कंपनियों के पास एक एकीकृत प्रणाली होनी चाहिए, जो वास्तविक समय की जानकारी के आधार पर निर्णय लेने में सक्षम हो।
अनुशंसित उपकरण
# 1) ओरेकल नेटसुइट
ओरेकल नेटसुइट एक ERP समाधान है जो मिशन-महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकता है। इसमें ऐसी विशेषताएं और कार्यक्षमताएं हैं, जो आपको वित्तीय प्रबंधन से लेकर श्रृंखला प्रबंधन और बिलिंग और उससे आगे की आपूर्ति तक स्पष्ट दृश्यता और कारोबार पर नियंत्रण प्रदान करेंगी। आप Oracle NetSuite Free Product Tour प्राप्त कर सकते हैं।
विशेषताएं
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- ओरेकल नेटसुइट बिल्ट-इन बिजनेस इंटेलिजेंस के साथ मजबूत वित्तीय प्रबंधन प्रदान करता है।
- यह सहज योजना, बजट, और पूर्वानुमान समाधान प्रदान करता है।
- यह ऑर्डर प्रबंधन की विशेषताएं प्रदान करता है जो ऑर्डर-टू-कैश प्रक्रिया को गति देगा।
- यह उत्पादन प्रबंधन, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, गोदाम और पूर्ति, और खरीद के लिए सुविधाएँ प्रदान करता है।
एक ईआरपी सिस्टम
- एक प्रणाली के रूप में पूरे संगठन और उप-प्रणालियों के रूप में विभागों को शामिल करता है।
- सभी संगठनात्मक जानकारी को केंद्र में रखता है, ताकि सभी विभागों को यह उपलब्ध हो सके।
- यह सुनिश्चित करते हुए कि कंपनी एक सामान्य लक्ष्य की ओर बढ़ती है, सभी विभागों में पारदर्शिता बनाए रखती है।
पारंपरिक पैकेज बनाम ईआरपी
नीचे सूचीबद्ध पारंपरिक पैकेज और ईआरपी के बीच कुछ अंतर हैं।
विशेषताएं | पारंपरिक पैकेज | ईआरपी |
---|---|---|
भर्ती | जनसंपर्क | |
व्यापार प्रक्रिया | संगठन की व्यक्तिगत प्रक्रिया को संभाल सकता है। | संगठन की संपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रिया को संभाल सकता है। |
डेटाबेस | प्रत्येक प्रक्रिया का अपना डेटाबेस होता है और एक दूसरे से जुड़ा नहीं होता है। | केंद्रीकृत डेटाबेस प्रणाली जिसे प्रक्रियाओं में पहुँचा जा सकता है। |
बहु कार्यण बहुभाषी बहु क्षमता | नहीं हैहै | तीनों सुविधाएँ प्रदान करता है। |
अनुकूलन की क्षमता | कोई नहीं | न्यूनतम अनुकूलन के साथ संस्करण उन्नयन को अनुकूलित कर सकते हैं। |
एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) मॉड्यूल
नीचे दिए गए ERP के सामान्य और बुनियादी मॉड्यूल हैं जो किसी भी ERP सिस्टम में पाए जा सकते हैं। संगठन की जरूरतों के आधार पर आवश्यक घटक एकीकृत होते हैं और एक अनुकूलित ईआरपी सिस्टम बनता है।
नीचे दिए गए सभी मॉड्यूल किसी भी ईआरपी सिस्टम में पाए जा सकते हैं:
- मानवीय संसाधन
- इन्वेंटरी
- खरीद और बिक्री
- खरीद फरोख्त
- वित्तीय लेखांकन
- ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM)
- इंजीनियरिंग / उत्पादन
- आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (SCM)
संगठन के एक परिभाषित व्यावसायिक प्रक्रिया को संभालने के लिए ऊपर उल्लिखित प्रत्येक घटक विशिष्ट है।
आमतौर पर इस्तेमाल किया ERP सॉफ्टवेयर
- Microsoft Dynamics AX
- SAP ERP
- ओरेकल ई-बिजनेस सूट
- साधू
- ईआरपी नेक्स्ट
- एसएपी एस / 4 हाना
- ईआरपी 5
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ईआरपी सॉफ्टवेयर के लाभ
ईआरपी सिस्टम ग्राहकों को कई व्यावसायिक लाभ प्रदान करता है। कुछ प्रमुख व्यावसायिक लाभ नीचे सूचीबद्ध हैं।
ईआरपी के कार्यान्वयन से संगठन को मदद मिलती है:
- व्यवसाय के प्रदर्शन में सुधार:
- सामान्य संगठनात्मक लक्ष्यों की ओर काम करना।
- व्यापार प्रक्रिया चक्र समय को कम करना।
- बढ़ती परिचालन और व्यावसायिक चपलता।
- प्रमुख प्रदर्शन संकेतक प्राप्त करना।
- नया प्रदान करके व्यावसायिक विकास आवश्यकताओं में सुधार करें:
- उत्पादों
- उत्पाद रेखाएं
- ग्राहकों
- लचीला, एकीकृत, और वास्तविक समय निर्णय समर्थन प्रदान करके संगठन में जवाबदेही में सुधार करें।
- बहु-स्थान कार्यक्षमता प्रदान करके कई भाषाओं और मुद्राओं में व्यापार करें।
- इस तरह के रूप में विरासत प्रणाली में सीमा को हटा दें:
- सदी डेटिंग मुद्दों
- डेटा और प्रसंस्करण का विखंडन।
- बदलने का लचीलापन।
- सहायक तकनीकों में।
- अप्रयुक्त मध्य-बाज़ार का लाभ उठाएं और उचित लागत पर कार्यक्षमता बढ़ाएँ, जैसे:
- क्लाइंट-सर्वर, एक ओपन सिस्टम तकनीक के रूप में।
- ऊर्ध्वाधर बाजार के समाधान।
- सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) उद्योग में नवीनतम तकनीकों का पालन करके वैश्विक प्रौद्योगिकी रुझानों के साथ बराबर रहें।
ईआरपी के कार्यान्वयन से शीर्ष प्रबंधन को मदद मिलती है:
- मध्यम अवधि के व्यापार की योजना बनाएं।
- परिवर्तन प्रबंधन सक्षम करें।
- कंपनी के संसाधनों की निगरानी करें।
- रुझानों और पैटर्न को पहचानें।
- बाधाओं और अड़चनों को पहचानें।
ईआरपी के कार्यान्वयन से उपयोगकर्ताओं को मदद मिलती है:
- मूल के बिंदु पर एक बार डेटा प्रविष्टि प्रदान करना।
- नियमित लिपिकीय गतिविधियों का स्वचालन प्रदान करना।
- विभागों में अनुकूलन प्रदान करना।
- उन्हें अल्पकालिक व्यापार नियोजन करने में सक्षम बनाना।
SAP ERP सिस्टम का परिचय
सिस्टम अनुप्रयोग और उत्पाद डेटा प्रोसेसिंग में आमतौर पर SAP के रूप में जाना जाता है, जो दुनिया में सबसे लोकप्रिय ERP सॉफ्टवेयर है।
इसकी शुरुआत 1972 में पाँच IBMers ने एक संगठन के मुख्य कार्यों के लिए सॉफ्टवेयर प्रदान करने के उद्देश्य से की थी। 1973 में, कंपनी ने R1 नामक पहला वित्तीय लेखांकन सॉफ्टवेयर निकाला। R- पत्र का उपयोग रियल-टाइम प्रोसेसिंग के लिए किया गया था।
1970 के दशक के अंत में, SAP R / 2 को IBM के डेटाबेस और एक डायलॉग-ओरिएंटेड बिजनेस एप्लिकेशन के साथ रोल आउट किया गया। अस्सी के दशक के प्रारंभ में, आर / 2 को बहु-भाषा में व्यापार लेनदेन के प्रसंस्करण की क्षमता के साथ बढ़ाया गया था, और अपने अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को पूरा करने के लिए बहु-मुद्रा।
SAP R / 3 को '90 के दशक में क्लाइंट-सर्वर आर्किटेक्चर और एक GUI के साथ पेश किया गया था जो लगभग किसी भी डेटाबेस और अधिकांश ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलेगा। यह मेनफ्रेम से 3-स्तरीय वास्तुकला के लिए आंदोलन के साथ उद्यम कंप्यूटिंग में एक नए युग की शुरुआत को दर्शाता है।
90 के दशक के अंत में, ई-कॉमर्स सक्षम माईएसएपी उत्पादों की शुरुआत की गई थी, जो कि कभी-विस्तार वाली तकनीकी प्रौद्योगिकी का लाभ उठाते थे। एसएपी तकनीक का नवीनतम जोड़ एसएपी नेटवेवर है जो एंटरप्राइज सर्विसेज आर्किटेक्चर (ईएसएस) पर आधारित है, जिसमें वन-स्टॉप एंड-टू-एंड बिजनेस प्रोसेसिंग प्रदान करने के लिए विभिन्न प्लेटफार्मों पर एप्लिकेशन एकीकरण है।
* “R” अक्षर “रियल-टाइम डेटा प्रोसेसिंग: रियल-टाइम प्रोसेसिंग” के लिए था, जिसका अर्थ है कि सिस्टम में कार्यों को तुरंत निष्पादित किया जाता है और संबंधित प्रक्रियाओं पर तत्काल प्रभाव पड़ता है।
SAP सुविधाएँ
SAP के सॉफ्टवेयर में शुरू से निम्नलिखित तीन विशेषताएं थीं:
(1) वास्तविक समय प्रसंस्करण: प्रसंस्करण वास्तविक समय में किया जाना चाहिए था यानी इनपुट पूरे सिस्टम में तुरंत उपलब्ध है।
# 2) मानक सॉफ्टवेयर: सॉफ्टवेयर को काफी हद तक मानकीकृत किया जाना था। दूसरे शब्दों में, प्रत्येक उद्यम एक ही सॉफ्टवेयर प्राप्त करता है, जिसे तब जरूरत के आधार पर अनुकूलित किया जाता है।
# 3) एकीकरण: विभिन्न मॉड्यूल या घटकों को एकीकृत किया जाना चाहिए यानी एक अनुप्रयोग से डेटा अन्य अनुप्रयोगों के लिए भी उपलब्ध है। उदाहरण के लिए, पूर्ण खरीद प्रक्रिया (एसएपी में सामग्री प्रबंधन (एमएम) घटक) के लिए निपटान वित्तीय लेखांकन (एसएपी में वित्तीय लेखांकन (एफआई)) घटक में लागू किया जाता है। इस प्रक्रिया में, संबंधित विभाग उन दस्तावेजों का उपयोग करते हैं जो ऑपरेशन के दौरान SAP सिस्टम में बनाए या संग्रहीत किए गए थे।
एसएपी पद्धति
एसएपी एसएपी परियोजनाओं के तेजी से और लागत प्रभावी कार्यान्वयन के लिए त्वरित एसएपी (एएसएपी) पद्धति का उपयोग करता है।
ASAP इसमें मदद करता है:
- कार्यान्वयन समय कम करें।
- गुणवत्ता कार्यान्वयन प्राप्त करें।
- परियोजना संसाधनों का प्रभावी और कुशल उपयोग करें।
एएसएपी परियोजनाओं को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए ASAP ASAP रोडमैप, टूल और SAP सेवाओं और प्रशिक्षण का उपयोग करता है। ASAP रोडमैप परियोजना जीवन चक्र के विभिन्न चरणों के साथ एक संक्षिप्त परियोजना योजना प्रदान करता है।
(1) परियोजना की तैयारी
इसमें निम्न प्रकार की गतिविधियाँ शामिल हैं:
- प्रारंभिक दायरे की तैयारी।
- उच्च-स्तरीय समय और योजनाएँ।
- परियोजना चार्टर
- टीम के सदस्यों और परियोजना की पहचान किक-ऑफ।
# 2) बिजनेस ब्लूप्रिंट
इसमें निम्नलिखित गतिविधियाँ शामिल हैं जैसे:
- व्यापार की आवश्यकता कार्यशालाओं को इकट्ठा करना।
- मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं को समझना।
- व्यावसायिक आवश्यकताओं और लक्ष्यों का दस्तावेजीकरण।
- परियोजना के दायरे को रेखांकित करना और साइन-ऑफ करना।
# 3) अहसास
इस चरण में, कार्यान्वयन टीम चरण 2 में पहचानी गई व्यावसायिक प्रक्रियाओं को तोड़ देती है और एसएपी प्रणाली के साथ इसे कॉन्फ़िगर करती है।
# 4) अंतिम तैयारी
इसमें निम्नलिखित गतिविधियाँ शामिल हैं जैसे:
जावा में dijkstra का सबसे छोटा पथ एल्गोरिथम कार्यान्वयन
- कॉन्फ़िगर किए गए सिस्टम का परीक्षण समाप्त करने के लिए अंत।
- अंत उपयोगकर्ताओं का प्रशिक्षण।
- सिस्टम प्रबंधन गतिविधियों।
- कटओवर की गतिविधियाँ।
# 5) गो-लाइव एंड सपोर्ट : इस चरण में, दिन के व्यापार लेनदेन के लिए सिस्टम जारी किया जाता है। उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना किए जाने वाले सभी मुद्दों का समर्थन टीम द्वारा हल किया जाता है।
SAP ERP सिस्टम के लाभ
नीचे सूचीबद्ध एसएपी के कुछ फायदे हैं।
- केंद्रीकृत डेटाबेस के कारण डेटा की अतिरेक नहीं है।
- व्यावसायिक प्रक्रियाएँ मानकीकृत हैं।
- SAP में प्लानिंग, शेड्यूलिंग, मैनेजमेंट और ट्रैकिंग एक आसान काम बन गया है क्योंकि SAP Accelerated SAP (ASAP) कार्यप्रणाली का उपयोग करता है।
- लचीली रिपोर्टिंग और निगरानी परियोजनाओं को स्वचालित किया गया है।
- एसएपी में अनुकूलन और संस्करण उन्नयन आसान है। इसलिए यह उद्योग के लिए लागत प्रभावी समाधान है।
SAP R / 3 का आर्किटेक्चर
SAP R / 3 आर्किटेक्चर को 3-स्तरीय क्लाइंट-सर्वर आर्किटेक्चर पर विकसित किया गया है, जो डेटा प्रवाह की तीन परतों के नीचे बना है:
- प्रेजेंटेशन लेयर
- अनुप्रयोग परत
- डेटाबेस लेयर
(1) प्रस्तुति परत
प्रस्तुति परत में उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस शामिल है जो आपको SAP R / 3 एप्लिकेशन के साथ सहभागिता करने में सक्षम बनाता है।
यह परत एसएपी आर / 3 प्रणाली के लिए उपयोगकर्ता इनपुट को पारित करती है और आउटपुट प्रदर्शित करती है। उदाहरण के लिए, आप उत्पाद विवरण निर्दिष्ट कर सकते हैं और प्रस्तुति परत के ग्राफिकल इंटरफ़ेस का उपयोग करके निर्दिष्ट उत्पाद के लिए स्टॉक अवलोकन रिपोर्ट देख सकते हैं।
प्रस्तुति परत दो प्रकार के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस प्रदान करती है।
SAP GUI: एसएपी जीयूआई एक इंटरैक्टिव ग्राफिकल यूजर इंटरफेस है जो HTML के लिए एसएपी जीयूआई की तुलना में तेजी से पहुंच प्रदान करता है।
HTML के लिए SAP GUI: HTML के लिए SAP GUI एक इंटरैक्टिव ग्राफिकल इंटरफ़ेस है जो SAP R / 3 सिस्टम तक पहुंचने के लिए एक वेब ब्राउज़र का उपयोग करता है।
# 2) आवेदन परत
एसएपी आर / 3 में आवेदन परत में दो मुख्य घटक होते हैं: कार्य प्रक्रिया और डिस्पैचर।
सेवा मेरे काम की प्रक्रिया एक प्रोग्राम है जो एक विशिष्ट कार्य करता है। डेटा पर किसी भी तार्किक ऑपरेशन को करने के लिए, एप्लिकेशन परत कार्य प्रक्रियाओं के एक सेट का उपयोग करती है।
डिस्पैचर कार्य प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है। यह SAP GUI से उपयोगकर्ता अनुरोध प्राप्त करता है और उन्हें अनुरोध कतार में संग्रहीत करता है। डिस्पैचर कार्य प्रक्रियाओं की उपलब्धता की जांच करता है और निष्पादन के लिए उपलब्ध कार्य प्रक्रियाओं को कार्य सौंपता है।
जब कोई कार्य पूरा हो जाता है, तो डिस्पैचर परिणाम को प्रदर्शन के लिए प्रस्तुति परत पर भेजता है।
किसी एक प्रेषणकर्ता द्वारा नियंत्रित कार्य प्रक्रियाओं का एक समूह, एक सामान्य मेमोरी क्षेत्र का उपयोग करके, और एक ही डेटाबेस को एक्सेस करने को एक उदाहरण कहा जाता है।
# 3) डेटाबेस परत
डेटाबेस लेयर सिस्टम डेटा और नए डेटा को संग्रहीत करता है जो उपयोगकर्ता SAP GUI का उपयोग करते हुए करते हैं, और यह डेटा प्रोसेसिंग के लिए एप्लिकेशन लेयर को प्रदान करता है।
डेटाबेस परत में डेटाबेस और एक रिलेशनल डेटाबेस मैनेजमेंट सिस्टम (RDBMS) होता है। डेटाबेस डेटा संग्रहीत करता है। RDBMS डेटाबेस के साथ अनुप्रयोग परत को इंटरैक्ट करने में मदद करता है।
SAP R / 3 में एप्लिकेशन सर्वर की साझा मेमोरी में बफ़र्स होते हैं। डेटा जिसे एप्लिकेशन सर्वर को अक्सर आवश्यकता होती है, डेटाबेस से पुनर्प्राप्त किया जाता है और बफ़र्स में संग्रहीत किया जाता है।
जब एप्लिकेशन सर्वर को फिर से उसी डेटा की आवश्यकता होती है, तो वह डेटाबेस से इसे फिर से प्राप्त करने के बजाय बफ़र्स से डेटा तक पहुंचता है। यह एप्लिकेशन सर्वर की प्रोसेसिंग गति और SAP R / 3 सिस्टम के प्रदर्शन में सुधार करता है।
SAP बिजनेस सूट
SAP बिजनेस सूट SAP का मुख्य उत्पाद है और इसमें विभिन्न समाधान होते हैं। आप इन समाधानों को व्यक्तिगत रूप से या पूर्ण पैकेज के रूप में खरीद सकते हैं (या लाइसेंस)।
SAP Business Suite में निम्नलिखित ERP मॉड्यूल शामिल हैं:
- एसएपी ईसीसी
- SAP ग्राहक संबंध प्रबंधन (SAP CRM)
- SAP आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन (SAP SRM)
- SAP उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन (SAP PLM)
- SAP आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (SAP SCM)
SAP NetWeaver इन उत्पादों के लिए तकनीकी आधार है।
(1) SAP ECC
एसएपी ईसीसी एसएपी बिजनेस सूट का मुख्य घटक है। हम विभागों में ऑपरेटिव और प्रशासनिक व्यवसाय प्रक्रियाओं को मैप करने के लिए SAP ECC का उपयोग कर सकते हैं।
SAP ECC में निम्नलिखित अनुप्रयोग शामिल हैं:
- लेखा (एसएपी वित्तीय)।
- मानव संसाधन (एसएपी मानव पूंजी प्रबंधन)।
- लॉजिस्टिक्स (एसएपी ऑपरेशंस और एसएपी कॉर्पोरेट सर्विसेज)।
इन अनुप्रयोगों के भीतर, हम घटकों (पूर्व मॉड्यूल के रूप में जाना जाता है) पा सकते हैं।
निम्न तालिका कुछ घटकों को दिखाती है।
आवेदन | समारोह | घटक (एक्रोनिम) |
---|---|---|
लेखांकन | वित्तीय लेखांकन | होना |
को नियंत्रित करना | क्या न | |
वित्तीय आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन | एफएससीएम | |
ख़ज़ाना | टी.आर. | |
परियोजना प्रणाली | $ | |
मानव संसाधन (HCM) | कार्मिक प्रशासन | देहात |
कार्मिक योजना और विकास | पी.डी. | |
पेरोल | PY | |
समय प्रबंधन | के लिये | |
संगठनात्मक प्रबंधन | अगर | |
यात्रा प्रबंधन | टीएम | |
संभार तंत्र | क्रय | मिमी |
उत्पादन योजना और नियंत्रण | पीपी | |
बिक्री और वितरण | एसडी | |
ग्राहक सेवा | सीएस | |
गोदाम प्रबंधन | WM | |
गुणवत्ता प्रबंधन | QM | |
भूमि भवन बिक्री प्रबंधन | पुन | |
संयंत्र रखरखाव | पोम (पीएम) |
निम्नलिखित आंकड़ा लॉगिन के बाद सीधे एसएपी सिस्टम के जीयूआई को दिखाता है, यहां हम एसएपी ईसीसी द्वारा कवर किए गए उद्यम क्षेत्रों को स्पष्ट रूप से पहचान सकते हैं।
# 2) SAP ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM)
यह एसएपी के संबंध में ग्राहक संबंध प्रबंधन पर अधिक विवरण प्रदान करता है ।
एसएपी सीआरएम सभी चरणों का समर्थन करता है जिसमें व्यवसाय के कर्मचारी ग्राहकों से संवाद करते हैं और उनसे संपर्क करते हैं।
- विपणन
- बिक्री
- सर्विस
SAP CRM का उपयोग शेड्यूलिंग और संसाधन नियंत्रण के लिए भी किया जा सकता है। रिपोर्टिंग और विश्लेषणात्मक कार्यों के महत्व में वृद्धि हुई है। इन कार्यों को ग्राहक व्यवहार में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की आवश्यकता होती है जो तब भविष्य में पदोन्नति के लिए उपयोग किया जा सकता है।
CRM क्षेत्र में मोबाइल अनुप्रयोग: पिछले कुछ वर्षों में ब्लैकबेरी या ऐप्पल आईफोन जैसे मोबाइल उपकरणों पर सीआरएम अनुप्रयोगों का तेजी से उपयोग किया गया है।
# 3) SAP आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन (SRM)
SRM का उद्देश्य मौजूदा और संभावित आपूर्तिकर्ताओं के साथ व्यावसायिक संबंधों को अनुकूलित करना है। यह रणनीतिक रूप से इन आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों को क्रय प्रक्रिया के साथ घनिष्ठ रूप से एकीकृत करके योजना और नियंत्रण करता है।
एसएपी एसआरएम अनुबंध और आपूर्तिकर्ता प्रबंधन, आपूर्तिकर्ता चयन, आपूर्तिकर्ता योग्यता, खरीद आदेश, स्रोत निर्धारण, चालान का निर्माण और क्रेडिट मेमो का समर्थन करता है।
# 4) SAP उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन (PLM)
एसएपी पीएलएम उत्पाद के जीवनचक्र का समर्थन करता है, प्रारंभिक उत्पाद विचार से लेकर ड्राफ्ट और उत्पादन को ग्राहक सेवा से संरेखित करता है। एसएपी पीएलएम में इन कार्यों से जुड़े सभी कार्य शामिल हैं जैसे कि पौधों के प्रबंधन, उपकरण, और उत्पाद प्रलेखन
एसएपी पीएलएम अक्सर मोटर वाहन उद्योग में उपयोग किया जाता है।
# 5) SAP आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (SCM)
SAP SCM में आपूर्तिकर्ता से ग्राहक तक संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला के लिए कार्य शामिल हैं, जिसमें वेयरहाउस प्रबंधन, परिवहन प्रबंधन, रसद प्रक्रिया की ट्रैकिंग, आपूर्तिकर्ता सहयोग और योजना और आपूर्ति श्रृंखला का अनुकूलन शामिल हैं। ।
उदाहरण के साथ प्रणाली विकास जीवन चक्र चरण
उद्योग समाधान
मानक समाधानों के अलावा, SAP विभिन्न उद्योगों के लिए समाधान भी प्रदान करता है। उद्योग समाधान विशिष्ट आवश्यकताओं और कार्यों के साथ मानक प्रक्रियाओं को जोड़ते हैं। SAP दूसरों के बीच निम्नलिखित क्षेत्रों के लिए पैकेज प्रदान करता है:
- निर्माण उद्योग
- मोटर वाहन के लिए एसएपी
- एयरोस्पेस के लिए एसएपी
- प्रसंस्करण उद्योग
- तेल और गैस के लिए एसएपी
- रसायन के लिए एसएपी
- वित्तीय सेवा प्रदाता और सार्वजनिक प्रशासन
- बैंकिंग के लिए एसएपी
- स्वास्थ्य देखभाल के लिए एसएपी
- रक्षा और सुरक्षा के लिए सैप
- सेवा उद्योग
- उपयोगिताओं के लिए एसएपी
- खुदरा के लिए एसएपी
- उपभोक्ता उत्पादों के लिए एसएपी
मामले का अध्ययन
पृष्ठभूमि: एक बड़ी बीमा कंपनी अपने पांच अलग-अलग एचसीएम प्लेटफार्मों और समाधानों को एकीकृत करने में एक चुनौती का सामना कर रही है।
उनके सामने चुनौती थी:
- खराब डाटा क्वालिटी
- रखरखाव की उच्च लागत
- कम पारदर्शिता
कंपनी एक ऐसे समाधान की तलाश में थी जो उन्हें 15000 कर्मचारियों के लिए मानव संसाधन प्रक्रिया को एकीकृत करने और मानकीकृत करने में मदद करे।
उपाय : एक समाधान के रूप में, कंपनी ने वैश्विक एचआर प्रक्रिया को सक्षम करने के लिए एसएपी ईआरपी को लागू करने का निर्णय लिया।
फायदा:
SAP के कार्यान्वयन से कंपनी को मदद मिली:
- डेटा सटीकता में सुधार।
- अधिक कुशलता से कार्य करने के लिए मानव संसाधन के लिए पारदर्शिता में सुधार।
- मानव संसाधन प्रबंधन के लिए सामान्य प्रक्रिया।
- सुव्यवस्थित एचआर संचालन द्वारा लागत में कमी।
निष्कर्ष
इस ट्यूटोरियल ने ईआरपी और एसएपी ईआरपी फ्रेमवर्क, एसएपी आर / 3 की मूल बातें बताईं, यह क्या है? वह क्या करता है? और यह क्यों काम करता है?
शुरुआत में, इस ट्यूटोरियल ने पाठकों को SAP, उसके रूप और SAP की संरचना के साथ-साथ विभिन्न मॉड्यूलों के साथ एकीकरण के साथ पेश किया, जो संगठन को एक पूर्ण समाधान प्रदान करते हैं।
इससे पहले कि आप एसएपी की शक्ति का उपयोग करें, आपको यह समझना चाहिए कि एसएपी के साथ प्रभावी और आत्मविश्वास से बातचीत कैसे करें। हमारा आगामी ट्यूटोरियल एसएपी नेविगेशन और जीयूआई को कवर करेगा।
अधिक जानकारीपूर्ण एसएपी ट्यूटोरियल के लिए बने रहें !!
अनुशंसित पाठ
- ईआरपी आवेदन के लिए टेस्ट प्लान और लिखने के मामले कैसे तैयार करें - ईआरपी टेस्टिंग पार्ट -2
- Microsoft Dynamics AX: एक ईआरपी सिस्टम समीक्षा ट्यूटोरियल
- ईआरपी परीक्षण (एसएपी परीक्षण) के लिए शुरुआती गाइड - भाग 1
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