top 12 best client management software
सबसे लोकप्रिय क्लाइंट प्रबंधन सॉफ्टवेयर की सूची सुविधाएँ, मूल्य निर्धारण और तुलना के साथ। सर्वश्रेष्ठ ग्राहक प्रबंधन टूल का चयन करने के लिए यह समीक्षा पढ़ें:
क्लाइंट मैनेजमेंट सिस्टम एक ऐसा एप्लिकेशन है जो व्यवसायों को सभी महत्वपूर्ण कारकों को कवर करके ग्राहकों के साथ उनके संबंधों की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने में मदद करता है।
इसमें पहला संपर्क, बिक्री फ़नल, चल रही बिक्री और विपणन आदि शामिल हो सकते हैं। ये सिस्टम ग्राहक या ग्राहक के बारे में सभी संभावित जानकारी के साथ बिक्री और सहायता टीम प्रदान करते हैं।
नीचे की छवि सीआरएम सॉफ्टवेयर के लिए राजस्व पूर्वानुमान दिखाएगी।
सर्वश्रेष्ठ क्लाइंट प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का चयन करने के लिए आपको विचार करना चाहिए कि क्या आपको क्लाउड-आधारित या ऑन-प्रिमाइसेस समाधानों की आवश्यकता है। छोटे व्यवसायों को क्लाउड-आधारित समाधानों का उपयोग करने पर विचार करना चाहिए। अपनी आवश्यकताओं को इकट्ठा करें या नोट करें और अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर समाधानों को सूचीबद्ध करें।
यह प्रणाली उन सूचनाओं और संसाधनों को केंद्रीकृत करती है जो ग्राहक संबंधों से संबंधित हैं और ग्राहकों के संपर्क के समय इसे उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराते हैं।
इसमें शेड्यूलिंग, वर्कफ़्लो, प्रदर्शन जाँच, स्वचालन और रिकॉर्डिंग की कार्यक्षमताएँ हैं। ग्राहकों की सेवा के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं को एक CRM प्रणाली की पेशकश करना बहुत जल्दी नहीं है।
आप क्या सीखेंगे:
ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर बनाम संपर्क प्रबंधन सॉफ्टवेयर
अधिकांश छोटे व्यवसाय क्लाइंट प्रबंधन टूल का उपयोग नहीं करते हैं, इसके बजाय, वे संपर्क प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं। संपर्क प्रबंधन सॉफ्टवेयर संपर्कों के संगठन के साथ मदद कर सकता है लेकिन ग्राहकों, पिछले ग्राहकों और भावी ग्राहकों का प्रबंधन करने के लिए ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर होना चाहिए।
सही ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर होने से ग्राहकों और संभावनाओं का पालन करने, महत्वपूर्ण कार्यों के लिए आपको याद दिलाने आदि जैसे कार्य कर सकते हैं।
=> संपर्क करें यहाँ एक सूची का सुझाव देने के लिए।शीर्ष ग्राहक प्रबंधन उपकरण की सूची
- सोमवार। Com
- vCita
- AllClients
- हबस्पॉट
- खरीद
- वर्कफ़्लोमैक्स
- जोहो
- Zendesk
- पाईपड्राइव
- ताजगी
- बिक्री बल
- अंतर्दृष्टि से
सर्वश्रेष्ठ ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर की तुलना
| ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर | के लिए सबसे अच्छा | प्लेटफार्मों | तैनाती | मुफ्त परीक्षण | कीमत |
|---|---|---|---|---|---|
सोमवार। Com  | छोटे से लेकर बड़े कारोबार। | विंडोज, एंड्रॉइड, आईफोन / आईपैड, मैक। | क्लाउड-होस्टेड और ओपन एपीआई | उपलब्ध | मूल: $ 39 / माह, मानक: $ 49 / माह, प्रो: $ 79 / माह, एंटरप्राइज़: एक उद्धरण प्राप्त करें। |
vCita  | छोटे व्यवसाय और फ्रीलांसर | विंडोज, मैक, लिनक्स, एंड्रॉइड, आईपैड / आईफोन। | बादल की मेजबानी की | 14 दिनों के लिए उपलब्ध है | सोलो योजनाएं $ 19 / महीने से शुरू होती हैं। टीम की योजना $ 45 / माह से शुरू होती है। |
AllClients  | छोटे व्यवसायों। | वेब आधारित। | बादल की मेजबानी की | 14 दिनों के लिए उपलब्ध है। | स्टार्टर: $ 29 / माह, मानक: $ 41 / महीना, पेशेवर: $ 66 / महीना। |
हबस्पॉट  | छोटे से लेकर बड़े कारोबार। | विंडोज, मैक, iPad / iPhone, Android, विंडोज फोन। | बादल की मेजबानी की | - | सीआरएम टूल और एक मार्केटिंग टूल मुफ्त है। |
खरीद  | छोटे से लेकर बड़े कारोबार। | - | बादल की मेजबानी की | कीप ग्रो एंड केप प्रो प्लान के लिए 14 दिनों के लिए उपलब्ध है। | खरीदें खरीदें: $ 79 / माह से शुरू होता है, Keap Pro: $ 149 / महीने से शुरू होता है, और Infusionsoft: $ 199 / महीने से शुरू होता है। |
# 1) monday.com
के लिए सबसे अच्छा छोटे से लेकर बड़े कारोबार।
कीमत: आप मुफ्त क्लाइंट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर के रूप में monday.com की कोशिश कर सकते हैं। यह चार मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है यानी बेसिक ($ 39 प्रति माह), स्टैंडर्ड ($ 49 प्रति माह), प्रो ($ 79 प्रति माह), और एंटरप्राइज (एक उद्धरण प्राप्त करें)। इसकी योजना न्यूनतम 5 उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।
monday.com क्लाइंट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर का उपयोग सभी प्रकार के क्लाइंट को प्रबंधित करने के लिए किया जा सकता है। इसमें एक कार्यक्षमता है जो आपको एक CRM बोर्ड बनाने देगा जिससे आपके ग्राहक की सभी जानकारी केंद्रीकृत हो जाएगी। यह पूरी तरह से अनुकूलन योग्य लेआउट होगा।
इस सॉफ़्टवेयर में आपके ग्राहकों के लिए कुल पारदर्शिता बनाने में मदद करने के लिए सुविधाएँ और कार्यक्षमताएँ हैं। यह आपके दिन का एक बड़ा समय बचाएगा जो आप अपने ग्राहकों को परियोजना की स्थिति पर अपडेट करने के लिए खर्च कर रहे थे, एक साप्ताहिक स्थिति बैठक की तैयारी कर रहे थे, या एक मासिक रिपोर्ट बना रहे थे, आदि।
इस सॉफ्टवेयर की मदद से क्लाइंट को प्रोजेक्ट की पूरी समझ देना आसान हो जाएगा।
विशेषताएं:
- monday.com क्लाइंट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर में प्रोजेक्ट रोडमैप देखने के लिए क्लाइंट को आमंत्रित करने के लिए क्लाइंट बोर्ड की सुविधा है।
- इसमें सहयोग और संचार सुविधाएँ हैं जो आपको एक मंच से ग्राहकों के साथ सहयोग करने में मदद करेंगी। आप क्लाइंट के साथ फाइलें साझा कर सकते हैं और आपकी सभी बातचीत और फाइलें एक ही स्थान पर होंगी।
- इसमें आपको यह दिखाने की विशेषताएं हैं कि प्रत्येक संदेश को किसने देखा।
- यह नोट्स संलग्न करने के लिए एक सुविधा प्रदान करता है। सॉफ्टवेयर आपको क्लाइंट को एक पाइपलाइन से दूसरे में ले जाने और कार्यों को एक्शनेबल आइटम में बदलने देगा।
फैसला: monday.com के पास एक उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस है जो आपको अपने ग्राहकों के साथ जानकारी साझा करने देगा। आप प्रोजेक्ट को इस तरह से व्यवस्थित कर सकते हैं जो ग्राहकों के लिए समझ में आता है।
वेबसाइट: monday.com
# 2) vCita
के लिए सबसे अच्छा छोटे व्यवसायों और फ्रीलांसरों।
कीमत: vCita 14 दिनों के लिए उत्पाद का निःशुल्क परीक्षण करता है। सोलो यानी आवश्यक ($ 19 प्रति माह), व्यवसाय ($ 45 प्रति माह), और प्लेटिनम ($ 75 प्रति माह) के लिए तीन योजनाएं हैं।
टीमों के लिए, यह चार योजनाएं प्रदान करता है अर्थात् व्यवसाय ($ 45 प्रति माह), प्लेटिनम ($ 75 प्रति माह), प्लेटिनम 10 (प्रति माह 117 डॉलर), और प्लेटिनम 20 ($ 196 प्रति माह)। ये सभी मूल्य वार्षिक बिलिंग के लिए हैं।
vCita लीड्स, कॉन्टैक्ट्स और क्लाइंट्स को स्टोर करने, मैनेज करने और लेबलिंग के लिए एक सेंट्रलाइज्ड हब है। प्लेटफ़ॉर्म में शेड्यूलिंग, बिलिंग और चालान, क्लाइंट पोर्टल, लीड जनरेशन और मार्केटिंग अभियानों के लिए उपकरण हैं।
आप नियुक्तियों, भुगतानों, चालान, दस्तावेजों और वार्तालापों के लिए अपने ग्राहक के इतिहास का एक विहंगम दृश्य देख पाएंगे।
vCita में आपकी टीम के साथ सहयोग करने में मदद करने के लिए कार्यशीलता शामिल है। इसमें एक मोबाइल ऐप है जो आपकी जरूरत और जगह की परवाह किए बिना सभी जानकारी को संभाल कर रखेगा।
विशेषताएं:
- vCita में क्लाइंट पोर्टल के लिए ग्राहकों को शेड्यूल करने, भुगतान करने और स्वयं-सेवा पोर्टल के माध्यम से दस्तावेजों को साझा करने में मदद करने के लिए सुविधाएँ हैं।
- इसमें स्वचालित मीटिंग रिमाइंडर्स की कार्यक्षमता है।
- कस्टम फॉलो-अप जो कि अगली मीटिंग बुक करने के लिए क्लाइंट को आमंत्रित करने के लिए पोस्ट-मीटिंग फॉलो-अप के लिए है।
- बिलिंग और चालान संभालना और आप ऑनलाइन भुगतान स्वीकार कर सकते हैं।
फैसला: vCita एक अनुकूल वेबसाइट विजेट, ईमेल और एसएमएस अभियान, स्वयं सेवा विकल्प और स्वचालित अनुवर्ती के साथ मंच है।
वेबसाइट: vCita
# 3) ग्राहक
के लिए सबसे अच्छा छोटे व्यवसायों।
कीमत: AllClients तीन मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करते हैं अर्थात् स्टार्टर (एक उपयोगकर्ता के लिए प्रति माह $ 29), मानक (2 उपयोगकर्ताओं के लिए $ 41 प्रति माह), और पेशेवर (5 उपयोगकर्ताओं के लिए $ 66 प्रति माह)। ये सभी मूल्य वार्षिक बिलिंग के लिए हैं। एक नि: शुल्क परीक्षण 14 दिनों के लिए उपलब्ध है।
AllClients सीआरएम और विपणन स्वचालन के लिए सभी में एक और आसान करने के लिए उपयोग समाधान है। इसमें संपर्क प्रबंधन, संपर्क फ़िल्टरिंग, वर्कफ़्लोज़, ऑटोरेस्पोन्डर्स आदि के लिए फ़ंक्शंस हैं। AllClients ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर और क्लाइंट डेटाबेस जैसे टूल प्रदान करता है।
इसमें वीडियो ईमेल, टेक्स्ट-टू-जॉइन, क्लाइंट रेफरल ट्री, टीम फ़ंक्शंस आदि जैसी कई विशेषताएं हैं।
विशेषताएं:
- इसमें बुनियादी संपर्क प्रबंधन सॉफ़्टवेयर सुविधाएँ शामिल हैं जैसे क्लाइंट रिकॉर्ड बनाए रखना, डॉस, नोट्स और कैलेंडर ईवेंट का प्रबंधन करना आदि।
- यह लैंडिंग पृष्ठ और ऑटोरेस्पोन्ड बनाने के साथ ही उन्नत सुविधाएँ प्रदान करता है।
- इसमें ऑनलाइन संपर्क प्रबंधन, वेब-आधारित सीआरएम सॉफ्टवेयर, और ड्रिप मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग सिस्टम की विशेषताएं शामिल हैं।
- यह ऑडियो जनरेटर, डील ट्रैकिंग और सेल्स ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर, सेल्स फ़नल एंड सेल्स पाइपलाइन सिस्टम जैसी कई और सुविधाएँ प्रदान करता है।
फैसला: AllClients एक सरल और सीधा सॉफ्टवेयर है। यह गैर-तकनीकी लोगों के लिए बनाया गया है और यह रियल एस्टेट एजेंटों, बंधक पेशेवरों, ऋण अधिकारियों, बीमा एजेंसियों, आदि के लिए एक सही सीआरएम समाधान हो सकता है।
वेबसाइट: AllClients
# 4) हबस्पॉट
के लिए सबसे अच्छा छोटे से लेकर बड़े कारोबार।
कीमत: हबस्पॉट सीआरएम 100% मुफ्त ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर है। यह असीमित उपयोगकर्ताओं और डेटा का समर्थन करता है। इसका उपयोग 1000000 संपर्कों तक किया जा सकता है और समाप्ति की तारीख नहीं होगी।
हबस्पॉट मुफ्त में सीआरएम और मार्केटिंग टूल प्रदान करता है। इसमें सेल्स लीडर्स, सेल्सपर्स, मार्केटर्स, कस्टमर सर्विस टीम्स, ऑपरेशंस मैनेजर्स और बिजनेस ओनर्स के लिए फंक्शन्स हैं।
इसे जीमेल और आउटलुक के साथ एकीकृत किया जा सकता है। यह तृतीय-पक्ष एकीकरण का समर्थन करता है जो संचालन प्रबंधक के लिए उपयोगी होगा। यह ईमेल टेम्पलेट और ईमेल शेड्यूल करने के लिए कार्यक्षमता प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- हबस्पॉट बिक्री गतिविधि, उत्पादकता और व्यक्तिगत प्रदर्शन पर विस्तृत रिपोर्ट के माध्यम से वास्तविक समय में आपकी बिक्री पाइपलाइन में पूर्ण दृश्यता प्रदान करता है।
- यह डैशबोर्ड, कंपनी की जानकारी, डील ट्रैकिंग, संपर्क वेबसाइट गतिविधि और पाइपलाइन प्रबंधन की रिपोर्टिंग की सुविधाएँ प्रदान करता है।
- इसमें ईमेल ट्रैकिंग और नोटिफिकेशन, प्रॉस्पेक्ट ट्रैकिंग, मीटिंग शेड्यूलिंग और लाइव चैट के लिए फ़ंक्शंस हैं।
- विपणक के लिए, यह फ़ॉर्म, विज्ञापन प्रबंधन, लाइव चैट और चैटबॉट बिल्डर की सुविधाएँ प्रदान करता है।
- ग्राहक सेवा दल टिकटिंग, वार्तालाप इनबॉक्स, टिकट बंद रिपोर्ट और टाइम-टू-क्लोज़ टिकट की सुविधाओं को पसंद करेंगे।
फैसला: हबस्पॉट सीआरएम विपणन, बिक्री, ग्राहक सेवा और संपर्क प्रबंधन के लिए एक मुफ्त मंच है। यह असीमित उपयोगकर्ताओं का समर्थन करता है और एक मिलियन संपर्कों को संग्रहीत कर सकता है।
वेबसाइट: हबस्पॉट
# 5) खरीदें
के लिए सबसे अच्छा छोटे से बड़े व्यवसाय।
कीमत: तीन मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं यानी किप ग्रो (प्रति माह $ 79 से शुरू होता है), केप प्रो (प्रति माह $ 149), और इन्फ्यूशनॉफ्ट ($ 199 प्रति माह से शुरू)। यह केप ग्रो एंड केप प्रो प्लान्स के लिए 14 दिनों के लिए उपलब्ध है। ये सभी कीमतें 500 संपर्कों और एक उपयोगकर्ता के लिए हैं।
Keap क्लाइंट मैनेजमेंट, ईमेल मार्केटिंग और अपॉइंटमेंट्स जैसी कार्यात्मकताओं वाला प्लेटफॉर्म है। इसमें उद्धरण, चालान, और भुगतान के लिए कार्य भी हैं। यह एक ही स्थान पर सभी संचार और ग्राहक गतिविधि को बनाए रखेगा।
आपके क्लाइंट रिकॉर्ड्स को फॉलो-अप करने और अपडेट करने जैसे सभी कार्य Keap द्वारा नियंत्रित किए जाएंगे। इसे जीमेल या आउटलुक के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
Keap एक बिजनेस फोन लाइन और टेक्स्ट मैसेजिंग प्रदान करता है। यह आपको पूर्व-लिखित ईमेल से चुनने की अनुमति देकर समय की बचत करेगा। यह नए लीड को संदेश भेजने के लिए एक स्वचालित प्रक्रिया सेट करने की सुविधा प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- Keap सभी मीटिंगों, भुगतानों, उद्धरणों, वार्तालापों, ईमेलों, और ग्राहकों के लिए लॉग किए गए उद्धरणों को संपर्क जानकारी और साझा की गई फ़ाइलों के साथ एक ही स्थान पर बनाए रखेगा।
- केईपी प्रो प्लान के साथ, यह मार्केटिंग और सेल्स ऑटोमेशन, आवर्ती भुगतान, लैंडिंग पेज बिल्डर और स्मार्ट फॉर्म और रिपोर्ट जैसी सुविधाएं प्रदान करता है।
- यह स्थापित व्यवसायों के लिए योजना Infusionsoft प्रदान करता है। इसमें CRM, मार्केटिंग और सेल्स ऑटोमेशन, लीड स्कोरिंग और कंपनी रिकॉर्ड और उन्नत रिपोर्टिंग और ई-कॉमर्स की क्षमताएं हैं।
- यह संपर्क जानकारी को सोशल मीडिया के विवरण, पते, जन्मदिन आदि जैसे विवरणों से बचाता है।
फैसला: Keap व्यक्तिगत संचार भेजकर आने वाले लीड और मौजूदा संपर्कों के जवाब में शीघ्र सेवा प्रदान करता है।
वेबसाइट: खरीद
# 6) वर्कफ्लोमैक्स
के लिए सबसे अच्छा छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय और फ्रीलांसर।
कीमत: नि: शुल्क परीक्षण उपलब्ध है। दो मूल्य योजनाएं हैं यानी मानक (3 उपयोगकर्ताओं के लिए $ 45 प्रति माह) और प्रीमियम (3 उपयोगकर्ताओं के लिए $ 95 प्रति माह)। यदि आपकी टीम में 100 से अधिक उपयोगकर्ता हैं तो अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं से 5 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता शुल्क लिया जाएगा। एक उपयोगकर्ता के लिए कीमत $ 33 प्रति माह होगी।
वर्कफ़्लोमैक्स अधिक उत्पादक और लाभदायक ग्राहक संबंध बनाने के लिए उपकरण प्रदान करता है। यह विस्तृत ग्राहक डेटा पर रिकॉर्ड, रखरखाव और रिपोर्ट कर सकता है। यह आपको अद्वितीय ग्राहक जानकारी जैसे जन्मदिन आदि को संग्रहीत करने के लिए कस्टम फ़ील्ड बनाने की अनुमति देगा।
ग्राहक नोट या दस्तावेज़ टैब की जानकारी संग्रहीत और ट्रैक की जाएगी। इसका ग्लोबल सर्च फीचर क्लाइंट या कॉन्टैक्ट को खोजना आसान बना देगा।
विशेषताएं:
- प्रीमियम योजना के साथ, यह उत्पादकता रिपोर्टिंग, आवर्ती चालान, ज़ीरो चालान आयात और ग्राहक समूहों की सुविधाएँ प्रदान करता है।
- इसमें खरीद आदेश, नौकरी प्रबंधन, दस्तावेज़ प्रबंधन और ज़ीरो के साथ एकीकरण की विशेषताएं हैं।
- यह एक क्लाइंट मैनेजर प्रदान करता है।
- उपकरण में क्लाइंट जानकारी के फ़िल्टर किए गए दृश्य को देखने की सुविधा है। इसे किसी मौजूदा फ़िल्टर का उपयोग करके देखा जा सकता है या आप अपना फ़िल्टर बना सकते हैं।
- इसमें क्वोटिंग, इनवॉइसिंग, जॉब कॉस्टिंग, टाइमशीट्स और परचेज ऑर्डर्स के लिए फंक्शंस हैं।
फैसला: WorkflowMax आपको क्लाइंट रिकॉर्ड के रूप में कई संपर्कों को जोड़ने की अनुमति देगा। आप क्लाइंट के नंबर, ईमेल या ऐप के भीतर से क्लाइंट का पता पा सकते हैं और ऐप का उपयोग करके उनसे संपर्क कर पाएंगे।
वेबसाइट: वर्कफ़्लोमैक्स
# 7) ज़ोहो
के लिए सबसे अच्छा सभी आकार की कंपनियां।
कीमत: ज़ोहो सीआरएम 15 दिनों का परीक्षण प्रदान करता है। ज़ोहो पूरी तरह से क्लाइंट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर मुफ्त प्रदान करता है। यह मुफ्त योजना छोटी टीमों के लिए उपयुक्त है। अतिरिक्त सुविधाओं के लिए, कई सशुल्क प्लान भी उपलब्ध हैं।
Zoho CRM का उपयोग 180 देशों में 150000 व्यवसायों द्वारा किया जाता है। उपकरण में स्वचालन क्षमता है जो आपको व्यवसाय के हर पहलू को स्वचालित करने देगा। यह वास्तविक समय में शक्तिशाली विश्लेषण प्रदान करता है। ज़ोहो के पास पूरी तरह से एक्स्टेंसिबल डेवलपर प्लेटफॉर्म है।
यह iOS और Android उपकरणों के लिए एक मोबाइल ऐप प्रदान करता है। आपको ग्राहक सहभागिता पर एक वास्तविक समय सूचना मिलेगी। मंच आपके ग्राहक संचार की प्रभावशीलता को मापने में आपकी सहायता करेगा। यह आपको ग्राहक तक पहुंचने के लिए सबसे अच्छा समय और चैनल देगा।
विशेषताएं:
- टूल की ऑटोमेशन क्षमताएं लीड पोषण प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में मदद करेंगी।
- यह त्वरित क्रियाओं को ट्रिगर कर सकता है और वर्कफ़्लो के साथ पालन कर सकता है।
- यह एआई-संचालित सहायक, ज़िया प्रदान करता है जो आपके सीआरएम डेटा के बारे में जानकारी खोजने में तुरंत आपकी सहायता करेगा।
- ज़िया उन्नत लीड और भविष्यवाणियां देगी।
- यह डेटा स्प्रेडशीट या अन्य CRM सिस्टम के आसान आयात के लिए एक माइग्रेशन विज़ार्ड प्रदान करता है।
फैसला: ज़ोहो एक सरल और सरल यूआई के साथ एक उपकरण है। यह बुद्धिमान अलर्ट, कार्य अनुस्मारक और सुझाव प्रदान कर सकता है।
वेबसाइट: जोहो
# 8) Zendesk
के लिए सबसे अच्छा छोटे से बड़े व्यवसाय।
कीमत: Zendesk पांच मूल्य निर्धारण योजनाएं (आवश्यक प्रति माह $ 5 प्रति एजेंट), टीम (प्रति माह $ 19 प्रति एजेंट), व्यावसायिक (प्रति माह प्रति एजेंट 49 डॉलर), एंटरप्राइज़ (प्रति माह $ 99 प्रति एजेंट) और अभिजात वर्ग (प्रति माह 199 डॉलर प्रति एजेंट) प्रदान करता है। ) का है। ये सभी मूल्य वार्षिक बिलिंग के लिए हैं। उत्पाद के लिए एक नि: शुल्क परीक्षण उपलब्ध है।
Zendesk का सपोर्ट सॉफ्टवेयर आपको बेहतर क्लाइंट रिलेशनशिप में मदद करने के लिए हेल्प डेस्क सॉल्यूशंस प्रदान करता है। Zendesk ग्राहकों के साथ संचार और संबंधों को बेहतर बनाने के लिए ग्राहक प्रबंधन समाधान प्रदान करता है। इसका CRM सिस्टम के साथ एकीकरण करने का एक समाधान है।
विशेषताएं:
- हेल्पडेस्क ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर आपको अपने ग्राहकों को 360 डिग्री का दृश्य देने के लिए एक संपर्क प्रबंधन डेटाबेस प्रदान करता है।
- यह डेटाबेस गतिविधि इतिहास, ग्राहक संचार, आंतरिक खाता चर्चा और सामाजिक डेटा के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है।
- वर्तमान और संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत की ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग के लिए इसकी विशेषताएं आपको ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवाएं प्रदान करने और इस तरह बिक्री को बढ़ावा देने में मदद करेंगी।
- उपकरण आपको रिपोर्टों को अनुकूलित करने और समृद्ध अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति देगा।
- इसे अन्य उपकरणों और अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
फैसला: Zendesk ऊपरी प्रबंधन को बेहतर बिक्री और विपणन परिणाम प्रदान करेगा। यह व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए एक मजबूत संचार उपकरण होगा और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह एक सार्थक, व्यक्तिगत और उत्पादक संबंध बनाए रखने में मदद करता है।
वेबसाइट: Zendesk
# 9) पाइपड्राइव
के लिए सबसे अच्छा फ्रीलांसरों और छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए।
कीमत: Pipedrive को 14 दिनों के लिए मुफ्त में आज़माया जा सकता है। चार मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं यानी आवश्यक ($ 12.50 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह), उन्नत ($ 24.90 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह), व्यावसायिक ($ 49.90 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह), और एंटरप्राइज़ (प्रति माह $ 99.00 प्रति माह)।
उदाहरण के साथ सॉफ़्टवेयर परीक्षण में बग क्या है
Pipedrive एक बिक्री CRM और पाइपलाइन प्रबंधन सॉफ्टवेयर है। यह AI- पावर्ड सेल्स असिस्टेंट प्रदान करता है। वर्कफ़्लो स्वचालन के माध्यम से, आप दोहराव कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम होंगे।
बिक्री वार्तालाप का प्रबंधन करने के लिए, टूल आपको अपने पसंदीदा इनबॉक्स का उपयोग करने की अनुमति देगा और स्वचालित रूप से सौदों और संपर्कों को ईमेल से लिंक करेगा। Pipedrive को आपकी पसंद के बिक्री-बढ़ाने वाले ऐप्स के साथ एकीकृत किया जा सकता है। मोबाइल ऐप उपलब्ध है या आईओएस और एंड्रॉइड ऐप।
विशेषताएं:
- Pipedrive संपर्क प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है जो आपको संपर्कों और संगठनों के असीमित डेटाबेस को विकसित करने की अनुमति देगा।
- यह संपर्क गतिविधि इतिहास की एक पूर्ण समयरेखा प्रदान कर सकता है।
- यह आपको Google और Microsoft के साथ संपर्कों और कैलेंडर को सिंक करने की अनुमति देगा।
- संचार ट्रैकिंग के लिए, यह संपर्क मानचित्र, फ़ाइल संलग्नक, अनुकूलन हस्ताक्षर, गतिविधि कैलेंडर और अनुसूचक जैसी अधिक सुविधाएँ प्रदान करता है।
- इसमें लीड और सौदों के प्रबंधन की विशेषताएं हैं।
फैसला: आप सीधे वेब से कॉल कर पाएंगे और तेज कॉल ट्रैकिंग और जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म कई और सुविधाएँ और फ़ंक्शंस प्रदान करता है जैसे एक्टिविटी रिमाइंडर्स, ओपन एपीआई, वेबहुक और महत्वपूर्ण क्षेत्रों को सेट करना।
वेबसाइट: पाईपड्राइव
# 10) फ्रेशवर्क्स सीआरएम
के लिए सबसे अच्छा छोटे से बड़े व्यवसाय।
कीमत: यह 21 दिनों के लिए निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। फ्रेशवर्ट्स सीआरएम चार मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है अर्थात् ब्लॉसम (प्रति माह $ 12 उपयोगकर्ता), गार्डन (प्रति माह $ 25 उपयोगकर्ता), एस्टेट (प्रति माह 49 उपयोगकर्ता), और वन (प्रति माह $ 79 उपयोगकर्ता)। ये सभी मूल्य वार्षिक बिलिंग के लिए हैं।
Freshworks CRM एक बिक्री CRM सॉफ्टवेयर है। यह AI- आधारित लीड स्कोरिंग, फोन, ईमेल और एक्टिविटी कैप्चर प्रदान करता है। आपको 360-डिग्री ग्राहक का दृश्य मिलेगा क्योंकि यह ग्राहक की सामाजिक प्रोफ़ाइल तक पहुँच की अनुमति देता है और वेबसाइट, इंटरैक्शन, अपॉइंटमेंट, आदि जैसे ग्राहक टचप्वाइंट की पहचान कर सकता है।
मंच आपको प्रदेशों द्वारा अपनी बिक्री टीम का समूह बनाने की अनुमति देगा। अपने आगंतुकों को वास्तविक समय में जानने में मदद करने के लिए, फ्रेशवर्ट्स सीआरएम वेबसाइट और इन-ऐप ट्रैकिंग, गतिविधि समयरेखा, व्यवहार-आधारित विभाजन इत्यादि जैसी कार्यक्षमता प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- फ्रेशवर्क्स सीआरएम लीड स्कोरिंग की सुविधा प्रदान करता है जो आपको डेटा-समर्थित अंतर्दृष्टि के साथ अनुवर्ती प्राथमिकता देने में मदद करेगा।
- ऑटो प्रोफ़ाइल संवर्धन कार्यक्षमता उनके सामाजिक प्रोफ़ाइल जानकारी और फोटो के साथ बिक्री सीआरएम में लीड जोड़ सकती है।
- बिक्री पाइपलाइन के लिए, यह एक विज़ुअल बिक्री पाइपलाइन की विशेषताएं प्रदान करता है, एक नज़र सौदा स्थिति, ड्रैग-एंड-ड्रॉप नेविगेशन और iOS और एंड्रॉइड मोबाइल ऐप पर जाने वाले सौदों को ट्रैक करने के लिए।
- यह आपके CRM से कॉल करने के लिए एक सुविधा प्रदान करता है।
- फ्रेशवर्ट्स सीआरएम राजस्व विश्लेषण, रिपोर्ट डैशबोर्ड, रिपोर्ट का अनुकूलन और दृश्य बिक्री रिपोर्ट आदि की सुविधा के साथ गहराई से रिपोर्ट प्रदान करता है।
फैसला: उपरोक्त सुविधाओं और कार्यात्मकताओं के अलावा, फ्रेशवर्क्स सीआरएम कई और कार्यात्मकताएं प्रदान करता है जैसे इंटेलिजेंट वर्कफ्लोज़, अन्य ऐप के साथ एकीकरण, और ईमेल को अधिकतम करने के लिए कार्यात्मकता जैसे 2-तरफा ईमेल सिंक, ईमेल ट्रैकिंग, आदि।
वेबसाइट: फ्रेशवर्क्स CRM
# 11) सेल्सफोर्स
के लिए सबसे अच्छा छोटे से बड़े व्यवसाय।
कीमत: सेल्स क्लाउड चार मूल्य निर्धारण योजनाएं (यानी प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 25 डॉलर), प्रोफेशनल ($ 75 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह), एंटरप्राइज (प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 150 डॉलर) और असीमित (प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 300 डॉलर) प्रदान करता है। इसे 14 दिनों तक मुफ्त में आजमाया जा सकता है।
Salesforce क्लाउड-आधारित CRM सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है। Salesforce एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो ग्राहक की जानकारी और इंटरैक्शन को एक जगह से ट्रैक कर सके। आप ईमेल विपणन को स्वचालित और निजीकृत कर सकते हैं। सेल्सफोर्स कस्टमर 360 में सेल्स, कस्टमर सर्विस, मार्केटिंग और एनालिटिक्स के लिए फंक्शन्स हैं।
विशेषताएं:
- Salesforce AI, स्वचालित डेटा कैप्चर और प्रोसेस ऑटोमेशन की मदद से उत्पादकता में तेजी लाएगा।
- ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए, यह कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर से स्वयं-सेवा पोर्टल्स को कार्यात्मकता प्रदान करता है।
- विपणन के लिए, सही चैनल पर सही समय पर सही संदेश देने के लिए क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म के साथ आसान होगा।
- यह आपको ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने, राजस्व बढ़ाने और खर्च कम करने में मदद करेगा।
- यह सहयोग के लिए और कस्टम एप्लिकेशन के निर्माण के लिए एक समाधान है।
फैसला: Salesforce एक अनुकूलन योग्य और मापनीय समाधान प्रदान करता है जो सभी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त होगा यानी छोटे से बड़े। सेल्सफोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर किसी भी सेक्टर और भौगोलिक क्षेत्र से बिक्री प्रक्रिया के लिए एक अच्छा समाधान हो सकता है। इसका उपयोग बिक्री प्रतिनिधि, प्रबंधक और अधिकारियों द्वारा किया जा सकता है।
वेबसाइट: बिक्री बल
# 12) इनसाइट
के लिए सबसे अच्छा छोटे से लेकर बड़े व्यवसाय और फ्रीलांसर।
कीमत: नि: शुल्क परीक्षण इनसाइट के लिए उपलब्ध है। सीआरएम यानी प्लस (प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता $ 29), व्यावसायिक (प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 49 डॉलर), और एंटरप्राइज़ (प्रति माह $ 99 प्रति उपयोगकर्ता) के लिए इनसाइट की तीन मूल्य योजनाएं हैं।
Insightly मार्केटिंग स्वचालन के साथ एक CRM सॉफ्टवेयर है जो जीमेल, जी सूट और आउटलुक का समर्थन करता है। इस एकल प्लेटफ़ॉर्म में, आपको मार्केटिंग, सेल्स और प्रोजेक्ट मैनेजमेंट की कार्यक्षमताएँ मिलेंगी। इसमें ईमेल बनाने और भेजने की कार्यक्षमता है।
यह आपको बल्क ईमेल को संपर्कों की सूची में भेजने की अनुमति देगा। आमतौर पर सत्यापन नियमों, गणना किए गए फ़ील्ड, वर्कफ़्लो स्वचालन, डैशबोर्ड और रिपोर्ट के साथ कस्टम एप्लिकेशन बनाने के लिए एक मंच प्रदान करता है।
विशेषताएं:
- इनसाइट नेत्रहीन ग्राहक यात्रा का प्रतिनिधित्व करता है।
- यह एंटरप्राइज-ग्रेड रिपोर्ट प्रदान करता है।
- वर्कफ़्लो ऑटोमेशन सुविधाएँ जटिल और बहु-चरण व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बनाने का समर्थन करती हैं।
- यह स्वचालित रूप से वास्तविक समय में सही व्यक्ति की ओर ले जा सकता है।
फैसला: इनसाइट को कई ऐप के साथ एकीकृत किया जा सकता है जो आपको अपने सीआरएम से लेखांकन और ईमेल विपणन को ट्रैक करने में मदद करेगा।
वेबसाइट: अंतर्दृष्टि से
निष्कर्ष
क्लाइंट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर क्लाइंट्स के साथ रिलेशनशिप को मैनेज करने और संभावित ग्राहकों को मैनेज करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। monday.com, vCita, AllClients, HubSpot, और Keap हमारे शीर्ष अनुशंसित ग्राहक प्रबंधन समाधान हैं।
हबस्पॉट पूरी तरह से मुफ्त क्लाइंट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर प्रदान करता है। ज़ोहो एक मुफ्त योजना भी प्रदान करता है जो छोटे व्यवसायों के लिए उपयुक्त है। उपर्युक्त उपकरणों में से अधिकांश की कीमत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह के आधार पर है।
पुनरावलोकन प्रक्रिया:
- अनुसंधान के लिए लिया गया समय
- कुल उपकरण अनुसंधान: 20
- शीर्ष उपकरण शॉर्टलिस्ट किया गया: 12
हमें उम्मीद है कि यह ट्यूटोरियल आपको सही ग्राहक प्रबंधन सॉफ्टवेयर के चयन के साथ मार्गदर्शन करेगा।
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