top 10 best knowledge management systems 2021
तुलना के साथ सर्वश्रेष्ठ ज्ञान प्रबंधन प्रणालियों की सूची:
नॉलेज मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर एक ऐसा एप्लिकेशन है जिसका उपयोग सूचनाओं को स्टोर करने, पुनर्प्राप्त करने और साझा करने के लिए किया जाता है।
हम यह भी कह सकते हैं कि ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर उद्यम सामग्री प्रबंधन प्रणाली की एक उप-श्रेणी है। यह जानकारी साझा करने के लिए है और बदले में, कर्मचारियों, प्रबंधकों, एजेंटों और ग्राहकों को ज्ञान उपलब्ध कराने में मदद करता है।
परिचय - ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर:
कई ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर क्लाउड-आधारित हैं और इसलिए वे प्लेटफ़ॉर्म-स्वतंत्र हैं। इसे मोबाइल और टैबलेट पर एक्सेस किया जा सकता है। इस प्रकार आप कहीं भी और किसी भी समय जानकारी पढ़ सकते हैं। इन सॉफ़्टवेयरों की उन्नत या बुद्धिमान खोज सुविधा बहुत समय बचाती है जो जानकारी खोजने में शामिल होती है।
इस सॉफ्टवेयर की मदद से, कंपनियां अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ महत्वपूर्ण जानकारी या एफएक्यू भी साझा कर सकती हैं। जैसा कि जानकारी आसानी से ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर के माध्यम से उपलब्ध है, लोग अधिक प्रभावी ढंग से काम कर सकते हैं।
ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग कंपनियों द्वारा श्वेत पत्र, उपयोगकर्ता नियमावली, लेख और व्यावसायिक प्रक्रियाएँ बनाने के लिए किया जाता है।
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विशेषताएं:
ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर में सबसे प्रमुख विशेषताएं शक्तिशाली खोज, सहयोग और अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण शामिल होना चाहिए। ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर अधिक उपयोगी होगा और अधिक समय की बचत करेगा यदि यह कभी भी, कहीं भी सुलभ हो।
इसलिए यह टैबलेट और मोबाइल उपकरणों पर उपलब्ध होना चाहिए।
लाभ:
- आप आसानी से जानकारी को अपडेट कर सकते हैं।
- सटीकता और स्थिरता।
- आप आवश्यक जानकारी जल्दी से पा सकते हैं, इसलिए यह बहुत समय बचाता है।
- यह नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में मदद करता है।
यह आलेख सभी शीर्ष ज्ञान प्रबंधन उपकरणों के बारे में विस्तार से बताएगा।
=> संपर्क करें यहाँ एक सूची का सुझाव देने के लिए।
आप क्या सीखेंगे:
शीर्ष 10 ज्ञान प्रबंधन प्रणाली दुनिया भर में
नीचे सूचीबद्ध शीर्ष ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर हैं जो दुनिया भर में सबसे अधिक उपयोग किए जाते हैं।
- दस्तावेज़ 160
- पता है
- Zendesk
- लाइवएजेंट
- ProProfs नॉलेज बेस
- ज़ोहो डेस्क
- संगम
- ServiceNow ज्ञान प्रबंधन
- अध्यापक
- ComAround ज्ञान
- आभास
- ज्ञान
- KBPublisher
ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर की तुलना
केएम सॉफ्टवेयर | मंच | रेटिंग्स | निर्णय | कीमत |
---|---|---|---|---|
संगम | एंड्रॉयड, iOS, लिनक्स, खिड़कियाँ। | 4.5 तारे | ज्ञान और दस्तावेज़ साझा करना आसान है। यह कई उपयोगी सुविधाएँ प्रदान करता है जैसे पीडीएफ में निर्यात करना और छवियों की प्रतिलिपि बनाना और पेस्ट करना आदि। | 10 उपयोगकर्ताओं तक की कीमत $ 10 प्रति माह होगी। 11 से 100 उपयोगकर्ताओं के लिए, लागत $ 5 प्रति उपयोगकर्ता / माह होगी। |
दस्तावेज़ 160 | वेब आधारित | 5 सितारे | अच्छी कार्यक्षमता के साथ प्रयोग करने में आसान। Intercom, Freshdesk, Microsoft, Zendesk आदि के साथ एकीकृत किया जा सकता है। अंतर्राष्ट्रीय भाषाओं और तीसरे पक्ष के एकीकरण का समर्थन करता है। | मुफ्त परीक्षण $ 49 प्रति माह से शुरू करें। |
पता है | वेब आधारित | 5 सितारे | ग्राहक सहायता सेवाओं के लिए omnichannel संचार और AI- आधारित इरादे के माध्यम से 360 डिग्री कवरेज। | ज्ञान पेड़: $ 14.99 / माह (प्रति वर्ष बिल) नॉलेज सुइट: $ 32.99 / माह (प्रति वर्ष बिल) |
Zendesk | वेब-आधारित, एंड्रॉयड, आईओएस। | 5 सितारे | सिस्टम अच्छा है। यह सभी आवश्यक कार्य करता है और कीमत के लिए लायक है। | पता है$ 89 से शुरू होता है। |
लाइवएजेंट | विंडोज, मैक, लिनक्स, एंड्रॉइड और आईओएस, वेब-आधारित। | 5 सितारे | मूल्य अनुपात के लिए महान है। | नि: शुल्क, टिकट: $ 15 / एजेंट / महीना। टिकट + चैट: $ 29 / एजेंट / महीना सर्व-समावेशी: 439 / एजेंट / महीना |
ProProfs नॉलेज बेस | वेब आधारित | 4.7 तारे | यह एक ऑनलाइन टूल है। इसमें भूमिकाओं और अनुमतियों को परिभाषित करने की सुविधा है। इसे लाइव चैट, Google Analytics और Zendesk के साथ एकीकृत किया जा सकता है। | मुफ्त की योजना। पेशेवर: $ 29। टीम: $ 79। व्यवसाय: $ 129। एंटरप्राइज: $ 299 |
ज़ोहो डेस्क | iOS, एंड्रॉयड। | 4.5 तारे | यह एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है। टिकट ट्रैकिंग आसान है। समग्र प्रणाली का उपयोग करना भी आसान है। | यह तीन एजेंटों तक मुफ्त है। दो और योजनाएं हैं: व्यावसायिक - ($ 12 प्रति एजेंट / महीना) उद्यम - ($ 25 प्रति एजेंट / महीना)। |
ServiceNow ज्ञान प्रबंधन | खिड़कियाँ, मैक, वेब आधारित। | 4.5 तारे | प्रणाली अच्छी सुविधाएँ और कार्यक्षमता प्रदान करती है। यह प्रयोग करने में आसान है। | ProProfs नॉलेज बेसउनके मूल्य निर्धारण विवरण के लिए उनसे संपर्क करें। |
आइए ढूंढते हैं!!
(1) Document360
दस्तावेज़ 160 ज्ञानकोष सॉफ्टवेयर है जो आपको अपने ग्राहकों और आंतरिक उपयोगकर्ताओं (सार्वजनिक या निजी ज्ञान के आधार) के लिए एक स्वयं-सेवा ज्ञान आधार बनाने में मदद करता है। एक शक्तिशाली खोज मॉड्यूल किसी भी ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर के लिए एक आवश्यक विशेषता है।
Document360 एक शक्तिशाली AI- आधारित रीयल-टाइम खोज के साथ आता है। यह आपके ग्राहकों को एआई-संचालित खोज का उपयोग करके उनकी समस्याओं का तुरंत समाधान खोजने में मदद करता है।
इसके अलावा, यह असम्बद्ध संलेखन अनुभव, समृद्ध विषय, बिल्ट-इन एनालिटिक्स और एंटरप्राइज़-ग्रेड रिस्टोर, बैक-अप और वर्ज़निंग फ़ंक्शंस आदि जैसी मजबूत विशेषताओं के साथ आता है।
सर्वोत्तम पटल
- मल्टीपल नॉलेज बेस - यह कई प्रोजेक्ट्स या डॉक्यूमेंटेशन वेबसाइट्स को सपोर्ट करता है ताकि जब आपकी प्रोडक्ट लिस्ट का विस्तार हो तो आपको कहीं और न देखना पड़े।
- कुशल और संरचित लेखन के लिए सर्वश्रेष्ठ इन-क्लास मार्कडाउन संपादक।
- श्रेणी स्तर पर सुरक्षा - इसके अलावा, अपने सभी परिदृश्यों को कवर करने के लिए कई स्तरों पर उन्नत सुरक्षा पहुंच। आप विभिन्न स्तरों पर अपने पाठकों तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं।
कीमत: मूल्य योजनाएं $ 49 प्रति माह से शुरू होती हैं। आप Document360 के निशुल्क परीक्षण का भी प्रयास कर सकते हैं।
फैसला: ज्ञान का आधार अच्छी कार्यक्षमता के साथ उपयोग करना आसान है। इसमें भूमिकाओं और पहुंच को परिभाषित करने की सुविधा है। इसके अलावा, आप आईपी पते के माध्यम से भी पहुँच को प्रतिबंधित कर सकते हैं। इसे इंटरकॉम, फ्रेशडेस्क, माइक्रोसॉफ्ट और ज़ेंडस्क्यू, और कई और अधिक के साथ एकीकृत किया जा सकता है। यह अंतर्राष्ट्रीय भाषाओं और तृतीय-पक्ष एकीकरण का समर्थन करता है।
=> Document360 वेबसाइट पर जाएं# 2) पता है
पता है एक एंटरप्राइज़-ग्रेड नॉलेज मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर है, जो ऑम्निकनैल ज्ञान वितरण में मदद करता है।
नोर्मैक्स में एक्शनेबल मॉड्यूल शामिल हैं, जिसमें निर्णय पेड़, दृश्य कैसे-गाइड और एक केंद्रीय सामग्री और दस्तावेज़ प्रबंधन शामिल हैं जो कार्रवाई सामग्री के निर्माण में मदद करता है। एआई-समर्थित इरादे-आधारित खोज के साथ संचालित, यह हर समय सही चैनल पर प्रासंगिक ज्ञान के वितरण में मदद करता है।
अगले सबसे अच्छे कदम और आसान सहयोग के साथ एजेंटों को सशक्त बनाने के साथ, नोएमैक्स ग्राहक सेवा का प्रचार करते हुए ज्ञान साझा करने की संस्कृति को चलाने और अपने संपर्क केंद्रों को संकल्प केंद्रों में बदलने में मदद करता है।
विशेषताएं:
- Omnichannel संचार के माध्यम से 360 डिग्री कवरेज।
- संपूर्ण संपर्क केंद्र कार्यबल के लिए पूर्ण सुइट।
- ग्राहक सहायता सेवाओं के लिए AI- आधारित इरादे।
- संज्ञानात्मक निर्णय पेड़
मूल्य निर्धारण:
ज्ञान पेड़: $ 14.99 / माह (प्रति वर्ष बिल)
ज्ञान सुइट: $ 32.99 / माह (प्रति वर्ष बिल)
# 3) Zendesk
Zendesk ज्ञान के आधार के लिए एक खुला, लचीला और विस्तार योग्य मंच प्रदान करता है। यह स्वयं-सहायता ग्राहक सेवा बनाने में आपकी सहायता करेगा। यह छोटी, मध्यम आकार और बड़ी कंपनियों के समाधान प्रदान करता है। यह सॉफ्टवेयर 30 से अधिक भाषाओं का समर्थन करता है।
यह हेल्प डेस्क, ग्राहक सहायता, सास, ग्राहक समुदाय और ग्राहक सेवा के लिए सबसे अच्छा है।
सर्वोत्तम पटल
- यह आपको फोन, ईमेल, चैट, सोशल मीडिया आदि के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत करने की अनुमति देगा।
- प्रयोग करने में आसान।
- पैमाने और लागू करने के लिए आसान है।
- इसमें एक टिकटिंग सिस्टम और एक सामुदायिक मंच है।
कीमत: $ 89 से शुरू होता है।
फैसला: सिस्टम अच्छा है। यह सभी आवश्यक कार्य करता है और कीमत के लायक है।
आधिकारिक वेबसाइट: Zendesk
# 4) लाइवएजेंट
लाइवएजेंट एक महान ज्ञान आधार सॉफ्टवेयर है जो आपको अपने स्वयं के सेवा समाधान के एक हिस्से के रूप में कई आश्चर्यजनक ज्ञानकोष बनाने का विकल्प देता है।
सॉफ्टवेयर एक शक्तिशाली WYSIWYG संपादक से सुसज्जित है जो आपको लेख, फ़ोरम, फीडबैक और सुझाव बॉक्स और FAQs बनाने और पूरी तरह से अनुकूलित करने देता है। सॉफ्टवेयर सभी आकारों और उद्योगों की टीमों के लिए आदर्श है।
सर्वोत्तम पटल
- लाइवएजेंट आपको लेखों, मंचों और एफएक्यू के साथ कई आंतरिक और बाहरी ज्ञान के आधार बनाने का विकल्प देता है।
- ज्ञान के आधार के अलावा, LiveAgent शक्तिशाली टिकटिंग सॉफ्टवेयर, एक देशी लाइव चैट, एक अंतर्निहित कॉल सेंटर और उन्नत स्वचालन और रिपोर्टिंग सुविधाओं से सुसज्जित है।
- सॉफ्टवेयर अंतहीन अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है, और आसानी से आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए पैमाने और अनुकूलन करता है।
- LiveAgent सॉफ्टवेयर के कंसीयज डेटा माइग्रेशन और कार्यान्वयन प्रदान करता है।
- 24/7 का समर्थन
- सॉफ्टवेयर 40 से अधिक भाषा में अनुवाद की पेशकश की है।
कीमत: सभी LiveAgent योजनाओं में ज्ञान आधार क्षमताएं शामिल हैं। सबसे सस्ती योजना में प्रति एजेंट $ 15 / मो का खर्च होता है, लेकिन आपको वह सब मिल सकता है, जिसके लिए LiveAgent को केवल $ 39 / mo प्रति एजेंट की पेशकश करनी होगी।
फैसला: मूल्य अनुपात के लिए महान है।
=> LiveAgent वेबसाइट पर जाएं# 5) ProProfs नॉलेज बेस
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इसका उपयोग यूजर गाइड, नॉलेज बेस, हेल्प साइट, मैनुअल, विकी और बहुत कुछ बनाने के लिए किया जा सकता है। इसका उपयोग iPad, iPhone, Lumia, और Nexus आदि सहित कई उपकरणों पर किया जा सकता है। यह आपको कई अलग-अलग तरीकों से ज्ञान बनाने और साझा करने में मदद करेगा।
यह आपको टीम के सदस्यों के साथ सहयोग करने और सार्वजनिक और निजी विकी बनाने की अनुमति देता है।
विशेषताएं:
- आप इसे 24 * 7 तक पहुंचा सकते हैं।
- ऑनलाइन एफएक्यू, मैनुअल और हेल्प सेंटर बनाया जा सकता है।
- आप ज्ञान आधार को निजी या सार्वजनिक रख सकते हैं। आप पासवर्ड सेट करके पहुंच को प्रतिबंधित कर सकते हैं।
- इसका उपयोग विभिन्न टीमों द्वारा किया जा सकता है। आप भूमिकाएं और अनुमतियां सेट कर सकते हैं।
- रिपोर्ट, विश्लेषण और सुझाव आपको अपने ज्ञान के आधार को बेहतर बनाने में मदद करेंगे।
कीमत:
- मुफ्त की योजना
- पेशेवर: $ 29
- टीम: $ 79
- व्यवसाय: $ 129
- एंटरप्राइज: $ 299
फैसला: यह एक ऑनलाइन टूल है। इसमें भूमिकाओं और अनुमतियों को परिभाषित करने की सुविधा है। इसे लाइव चैट, Google Analytics और Zendesk के साथ एकीकृत किया जा सकता है। यह केवल अंग्रेजी भाषा का समर्थन करता है।
आधिकारिक वेबसाइट: प्रोप्रोफ़्स
# 6) ज़ोहो डेस्क
यह कॉन्टेक्ट-अवेयर हेल्प डेस्क है। इसकी मदद से, आप सभी ग्राहक सहायता गतिविधियों का प्रबंधन कर सकते हैं। इसे iOS और Android पर इस्तेमाल किया जा सकता है। ज़ोहो डेस्क छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए सबसे अच्छा है। यह वीओआईपी और सोशल मीडिया के माध्यम से एजेंटों के साथ बातचीत करने के लिए उन्नत सुविधाएँ प्रदान करता है।
यह ग्राहक इंटरैक्शन और SLAs के बारे में अधिक जानने के लिए डेटा विश्लेषण क्षमता भी प्रदान करता है।
सर्वोत्तम पटल:
- एजेंट, प्रबंधक और ग्राहक-विशिष्ट विशेषताएं।
- आप विस्तृत कंपनियों के साथ सहयोग कर सकते हैं।
- इसमें टिकटिंग सिस्टम है।
- विस्तृत रिपोर्ट टीम के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करेगी।
कीमत: यह तीन एजेंटों तक मुफ्त है। दो और योजनाएं हैं यानी प्रोफेशनल ($ 12 प्रति एजेंट / महीना) और एंटरप्राइज ($ 25 प्रति एजेंट / महीना)।
फैसला: यह एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है। टिकट ट्रैकिंग आसान है। समग्र प्रणाली का उपयोग करना भी आसान है।
आधिकारिक वेबसाइट: ज़ोहो डेस्क
# 7) संघर्ष
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एटलसियन द्वारा कंफ्लुएंस एक सामग्री सहयोग सॉफ्टवेयर है। सिस्टम का उपयोग एंड्रॉइड, आईओएस, लिनक्स, विंडोज पर किया जा सकता है। यह एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है। यह आपको ज्ञान को एक स्थान से प्रकाशित, व्यवस्थित और अभिगम में मदद करेगा।
दस्तावेज़ बनाना, प्रतिक्रिया देना और दस्तावेज़ को अपडेट करने के लिए पुनरावृत्ति करना इस उपकरण की मदद से आसान है।
सर्वोत्तम पटल
- इस सॉफ्टवेयर की मदद से आप प्रोजेक्ट स्तर पर सहयोग कर सकते हैं।
- आप प्रलेखन बना सकते हैं।
- आप एक केंद्रीकृत स्थान पर जानकारी को एक्सेस और प्रकाशित करने में सक्षम होंगे।
- इसे जीरा के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
कीमत: 10 उपयोगकर्ताओं तक की कीमत $ 10 प्रति माह होगी। 11 से 100 उपयोगकर्ताओं के लिए, लागत $ 5 प्रति उपयोगकर्ता / माह होगी। आप 7 दिनों के लिए सॉफ्टवेयर मुफ्त में आज़मा सकते हैं।
फैसला: ज्ञान और दस्तावेज़ साझा करना आसान है। यह पीडीएफ को निर्यात और छवियों की कॉपी और पेस्ट जैसी कई उपयोगी सुविधाएँ प्रदान करता है।
आधिकारिक वेबसाइट: संगम
# 8) ServiceNow ज्ञान प्रबंधन
यह उपकरण संगठनों को ज्ञान का आधार, विभागवार बनाए रखने की अनुमति देगा। यह वर्कफ़्लोज़ विभाग को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
यह ग्राहकों, कर्मचारियों और एजेंटों के लिए है। एजेंट मुद्दों को हल करते समय एक ज्ञान आधार बना सकते हैं। सिस्टम को डेस्कटॉप और मोबाइल से एक्सेस किया जा सकता है। यह मुद्दों को हल करने और उत्तरों का दस्तावेजीकरण करके उत्पादकता में सुधार करने में मदद करेगा।
सर्वोत्तम पटल
- एजेंट जानकारी खोज और बना सकते हैं।
- सिस्टम को सेवा पोर्टल्स के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
- आप दस्तावेज़ शब्द आयात करने में सक्षम होंगे।
- आप खोज को अनुकूलित कर सकते हैं।
- यह लेखों के संस्करण बनाने की अनुमति देता है।
- इसमें प्रासंगिक खोज और विस्तारित खोज क्षमताएं हैं।
कीमत: अधिक मूल्य निर्धारण की जानकारी के लिए उनसे संपर्क करें।
फैसला: प्रणाली अच्छी सुविधाएँ और कार्यक्षमता प्रदान करती है। यह प्रयोग करने में आसान है। समर्थित भाषाओं में अंग्रेजी, जर्मन, स्पेनिश, जापानी, फ्रेंच, इतालवी, डच और पुर्तगाली शामिल हैं।
आधिकारिक वेबसाइट : सेवा अब ज्ञान प्रबंधन
# 9) शिक्षक
गुरु एक क्लाउड-आधारित प्रणाली है। इसका उपयोग सभी प्रमुख ब्राउज़रों के माध्यम से किया जा सकता है। इसका उपयोग टैबलेट और मोबाइल पर किया जा सकता है।
यह प्रणाली ग्राहक-सामना करने वाली टीमों के लिए है। टूल आपको नॉलेज बेस अपडेट करने के लिए रिमाइंडर देगा। रिपोर्ट और एनालिटिक्स आपको ज्ञान के आधार के बारे में जानकारी देंगे जैसे कि ज्ञान का आधार ज्यादातर किसका उपयोग किया जाता है, आदि।
सर्वोत्तम पटल
- आप भूमिकाओं और समूहों को परिभाषित कर सकते हैं।
- उपकरण सामग्री के लिए सिफारिशें प्रदान करता है।
- इसमें एक वेब एप्लिकेशन के साथ-साथ एक ब्राउज़र एक्सटेंशन भी है।
- ब्राउज़र एक्सटेंशन फ़ायरफ़ॉक्स, क्रोम और ओपेरा जैसे कई ब्राउज़रों के लिए है।
- आप अपनी टीम के साथ बातचीत करते हुए ज्ञान पा सकते हैं, रिकॉर्ड कर सकते हैं और साझा कर सकते हैं।
कीमत: मूल्य योजना $ 380 प्रति माह से शुरू होती है।
फैसला: प्रणाली अच्छी कार्यक्षमता के साथ उपयोग करना आसान है। हालाँकि, खोज सुविधा अच्छी नहीं है, और इसमें सुधार की आवश्यकता है।
आधिकारिक वेबसाइट: अध्यापक
# 10) ComAround ज्ञान
[छवि स्रोत ]
ComAround आपको ज्ञान का आधार और स्वयं-सेवा समाधान बनाने के लिए मंच प्रदान करता है। यह एक क्लाउड-आधारित टूल है।
सिस्टम को आपके मौजूदा उपकरणों के साथ एकीकृत किया जा सकता है। यह विंडोज, आउटलुक, ऑफिस, एप्पल और एडोब के लिए लेख प्रदान करता है। इसे ComAround Connect के साथ एकीकृत किया जा सकता है। इस उपकरण द्वारा प्रदान की जाने वाली महत्वपूर्ण विशेषताओं में भाषा अनुवाद, स्क्रीन रिकॉर्डिंग और कई खोजें शामिल हैं।
सर्वोत्तम पटल
- सिस्टम को व्यावसायिक अनुप्रयोगों, हादसा प्रबंधन प्रणालियों और सेवा प्रबंधन उपकरणों के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
- लेखों का किसी भी भाषा में अनुवाद किया जा सकता है।
- वीडियो रिकॉर्ड करने की सुविधा।
कीमत: अधिक मूल्य निर्धारण की जानकारी के लिए उनसे संपर्क करें। कीमत कंपनी के आकार, उपयोगकर्ता संस्करणों और सदस्यता अवधि पर निर्भर करती है।
फैसला: यह लेख में चित्र और वीडियो सहित समर्थन करता है। प्रणाली का उपयोग करना आसान है।
आधिकारिक वेबसाइट: चारों ओर से
# 11) इंकलिंग
इंकलिंग फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के लिए एक प्रणाली है। यह प्रणाली रेस्तरां, रिटेल और एंटरप्राइज एलएंडडी के लिए है। यह मोबाइलों पर काम करती है। यह आपको सामग्री निर्माण, ज्ञान के भंडारण और वितरण के लिए एक मंच प्रदान करेगा। इसमें एक सहयोग उपकरण भी है जिसका उपयोग मोबाइल पर किया जा सकता है।
प्रदर्शन में सुधार करने के लिए, उपकरण आपको प्रशिक्षण बनाने में मदद करेगा। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक वैयक्तिकृत पुस्तकालय है जहाँ से वह जानकारी खोज और खोज सकता है।
सर्वोत्तम पटल
- बुद्धिमान खोज।
- सरल और स्वचालित सामग्री अपडेट।
- इंटरएक्टिव प्रशिक्षण मोबाइल पर भी उपलब्ध कराया जा सकता है।
कीमत: अधिक मूल्य निर्धारण की जानकारी के लिए उनसे संपर्क करें।
फैसला: अच्छी कार्यप्रणाली वाला सिस्टम। यह केवल अंग्रेजी भाषा का समर्थन करता है।
आधिकारिक वेबसाइट: आभास
# 12) नॉलेजऑवल
नॉलेजओल नॉलेज बेस बनाने में मदद करता है। यह अनुकूलन का समर्थन करता है। यह एक ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर है। इस टूल की मदद से आप साइट्स, मैनुअल, नॉलेज बेस और बहुत कुछ बना सकते हैं।
आप एप्लिकेशन या वेबसाइट के लिए भी एफएक्यू बना सकते हैं। यह अपना स्वयं का एकीकरण बनाने के लिए एक खुला एपीआई प्रदान करता है। यह आपको पूर्ण ज्ञान आधार के लिए एक पीडीएफ बनाने की अनुमति देता है। इस पीडीएफ को बनाते समय, आप निजी लेख और वीडियो को बाहर कर सकते हैं।
सर्वोत्तम पटल:
- API का उपयोग GET, PUT, POST और DELETE विधियों के उपयोग से कई अलग-अलग उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
- सामग्री निर्माण के लिए, उपकरण एक WYSIWYG संपादक प्रदान करता है।
- तृतीय-पक्ष टूल का उपयोग करके, आप वीडियो शामिल कर सकते हैं।
- आप एक्सेस अनुमतियां सेट कर सकते हैं।
- यह ऑटो-सेव, लेवल और पदानुक्रम, और डाउनलोड के लिए पीडीएफ प्रारूप आदि जैसी कई अन्य सुविधाएँ प्रदान करता है।
कीमत: तीन मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं, अर्थात् सोलो ($ 79 प्रति माह), टीम ($ 99 प्रति माह), और व्यवसाय ($ 299 प्रति माह)।
फैसला: प्रयोग करने में आसान। अच्छी सुविधाएँ और कार्यशीलता। अच्छा ग्राहक समर्थन। 5-स्टार रेटिंग।
आधिकारिक वेबसाइट: ज्ञान
# 13) KBPublisher
साबुन साक्षात्कार प्रश्न और अनुभवी के लिए उत्तर
यह ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर आपको लेख, श्वेत पत्र, उपयोगकर्ता मैनुअल और व्यावसायिक प्रक्रियाएं बनाने में मदद करता है। इसे मोबाइल और टैबलेट से एक्सेस किया जा सकता है। यह एक वेब-आधारित अनुप्रयोग है। यह आपको ग्राहकों, कर्मचारियों, भागीदारों और सहयोगियों के साथ जानकारी साझा करने में मदद करेगा।
यह एक ग्राहक स्वयं-सेवा ज्ञान आधार बनाने में आपकी सहायता करता है, जिससे आपके जवाब देने वाले फोन का काफी समय बच जाता है।
सर्वोत्तम पटल:
- इसमें एक पूर्ण-पाठ खोज है।
- आप अपनी सामग्री में हाइपरलिंक, चित्र और वीडियो जोड़ सकते हैं।
- आप सुरक्षा उद्देश्यों के लिए भूमिकाओं और समूहों को परिभाषित कर सकते हैं।
- यह लेखों की समीक्षा, अनुमोदन और प्रकाशन के लिए स्वचालित प्रक्रियाओं का समर्थन करता है।
- सामग्री के लिए, इसमें वर्तनी-जांच, शब्द भिन्नता और आंशिक-शब्द पहचान विशेषताएं हैं।
कीमत: मूल्य निर्धारण $ 198 से शुरू होता है।
फैसला: यह एक वेब-आधारित अनुप्रयोग है। प्रणाली का उपयोग करना आसान है। यह केवल अंग्रेजी भाषा का समर्थन करता है।
आधिकारिक वेबसाइट: KB प्रकाशक
अतिरिक्त ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर
# 14) फ्रेशडेस्क:
यह एक ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर है जो मुफ्त में उपलब्ध है।
यह आपको अन्य टीमों के साथ सहयोग करने की अनुमति देता है। इसमें एक टिकटिंग सिस्टम और कई अन्य विशेषताएं जैसे हेल्पडेस्क रिपोर्ट, पोर्टल अनुकूलन और स्वचालित समाधान सुझाव आदि हैं। अधिक उन्नत सुविधाओं के लिए, आप सशुल्क योजनाओं का चयन कर सकते हैं। मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रति माह $ 19 प्रति एजेंट से शुरू होती हैं।
वेबसाइट: Freshdesk
# 15) ब्लूमफ़ायर:
ब्लूमफ़ेयर ज्ञान साझा करने और ग्राहक अंतर्दृष्टि के लिए एक समाधान प्रदान करता है। यह ज्ञान प्रबंधन के साथ-साथ सहयोग सॉफ्टवेयर भी है। इसकी एक बुद्धिमान खोज है जो स्कारलेट का उपयोग करती है। इसे लोकप्रिय ऑनलाइन स्टोरेज डिवाइस के साथ एकीकृत किया जा सकता है। इसमें वर्गीकरण के कई स्तर हैं।
आप ज्ञान के आधार को अद्यतन या समीक्षा करने के लिए पदों को निर्धारित कर सकते हैं और अनुस्मारक सेट कर सकते हैं।
वेबसाइट: ब्लूमफायर
# 16) एलियस;
Elium परामर्श फर्मों और उद्योगों के लिए है। यह आपको आसानी से जानकारी साझा करने की अनुमति देता है और आप किसी भी स्रोत से जानकारी ले सकते हैं। यह कर्मचारियों, ग्राहकों और भागीदारों के लिए है। इसमें मोबाइल एप्लिकेशन, खोज और फ़िल्टर विकल्प, सामग्री टैगिंग और कई अन्य विशेषताएं हैं। यह आपको कई फिल्टर का उपयोग करने की भी अनुमति देता है।
वेबसाइट: एलियम
निष्कर्ष
Zendesk का उपयोग किसी भी आकार की कंपनी द्वारा किया जा सकता है और यह 30 से अधिक भाषाओं का समर्थन करती है। ProProfs नॉलेजबेस किफायती मूल्य निर्धारण योजनाओं के साथ अच्छी सुविधाएँ प्रदान करता है। ज़ोहो डेस्क ग्राहक सहायता गतिविधियों के लिए अच्छा है। संघर्ष सामग्री सहयोग सॉफ्टवेयर के रूप में उन्नत सुविधाएँ प्रदान कर सकते हैं।
इंकलिंग एक सहयोग उपकरण के रूप में सामग्री निर्माण के लिए अच्छी सुविधाएँ प्रदान करता है। नॉलेज ऑव एक किफायती मूल्य पर अच्छी सुविधाएँ, कार्यशीलता और उपयोग में आसानी प्रदान करता है। इस आलेख में जिन अन्य सभी उपकरणों का उल्लेख किया गया है, उनमें कुछ अनूठी विशेषताएं और कार्यक्षमताएं भी हैं।
आशा है कि यह लेख आपको शीर्ष ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर के बारे में अधिक जानने में मदद करेगा और वास्तव में सही का चयन करने में आपकी सहायता करेगा।
=> संपर्क करें यहाँ एक सूची का सुझाव देने के लिए।अनुशंसित पाठ
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